Maustreiber erzeugt Bluescreen "memory management"

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  1. #1
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    Windows 10 Pro
    System
    Core i5 4460K, Kingston HyperX 16GB, GeForce GTX 770 (ASUS), ASUS Z170-A

    Maustreiber erzeugt Bluescreen "memory management"

    Hallo an alle!

    Vorweg: ich war mir leider nicht ganz sicher, wo ich mein Problem posten soll und hab mich für diesen Bereich entschieden. Hoffe, ich bin hier richtig

    Ich habe leider ein Problem mit einer Treiber Software von Logitech (gaming software):
    Vor einem Jahr habe ich ca. 10 Sekunden nach Systemstart immer einen Bluescreen (memory management) bekommen. Ganz selten erschien er nicht. In dem Fall haben die Maustasten der Maus nicht mehr funktioniert, die Tastatur funktionierte aber weiterhin.
    Nach langer Fehlersuche habe ich bemerkt, dass es an der Logitech gaming software lag (Arbeitsspeicher war in Ordnung, memtest). Ich habe daraufhin eine ältere Version der Software installiert und damit hat es funktioniert.

    Nun habe ich natürlich das neue Windows 10 Update installiert und bereits bei der Installation traten wieder Bluescreens auf. Also habe ich das Update zurück gesetzt, gaming software deinstalliert und das Update lief fehlerlos durch. Jetzt bekomme ich allerdings mit jeder gaming software Version den besagten Bluescreen.
    Was sich geändert hat ist, dass ich auch über den abgesicherten Modus nicht mehr ins Betriebssystem komme.

    Einige Onlinequellen meinen, dass es sich um Fehler im BS handelt, geben aber keine Lösungsmöglichkeiten an. Hat hier jemand eine Idee, wie ich das Problem lösen kann?

    Noch einige Infos zum System:
    Logitech G910 (Tastatur)
    Logitech G700 (Maus)
    gaming software in Version 8.87.116 und älteren ausprobiert
    Windows 10 Version 1607

    Schon einmal besten Dank!
    Kiso

  2. Hi,

    schau dir mal diesen Ratgeber an. Dort findet man viele Hilfestellungen.
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  3. #2
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    Core i5 4460K, Kingston HyperX 16GB, GeForce GTX 770 (ASUS), ASUS Z170-A

    Maustreiber erzeugt Bluescreen "memory management"

    Nach einigen Sitzungen mit dem Logitech Support gab es nun eine Lösung für das obige Problem.

    Bei der Installation des Treibers hat das Betriebssystem oder ein gestartetes Programm/Service die vollständige Installation blockiert, obwohl die Installation selbst scheinbar korrekt durchgelaufen ist. Dadurch konnte es vorkommen, dass fehlerhaft installierte Bereiche vom Treiber angesprochen wurden und den Bluescreen verursacht haben.

    Die Lösung für das Problem wurde von Logitech detailliert beschrieben und sieht wie folgt aus (hier kopiere ich nur den Teil der Installation. Das Programm muss vorher sauber deinstalliert werden. Ggf. müssen die Treiber über den Gerätemanager entfernt werden):

    Für eine saubere Installation bei Windows 8 und Windows 10 führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:
    1. Drücken Sie die Tastenkombination "Windows" + "R", um manuell ein Programm zu starten.
    2. Geben Sie "msconfig" ein und klicken Sie OK.
    3. Auf der Registerkarte "Allgemein" klicken Sie auf "Benutzerdefinierter Systemstart".
    4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Systemstartelemente laden"
    5. Klicken Sie auf die Registerkarte "Dienste".
    6. Klicken Sie das Kontrollkästchen (unten) "Alle Microsoft-Dienste ausblenden".
    7. Klicken Sie auf "Alle deaktivieren".
    8. Klicken Sie auf die Registerkarte "Start".
    9. Klicken Sie auf "Task-Manager öffnen".
    10. Klicken Sie jeden aktivierten Dienst auf der Registerkarte "Autostart" mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "Deaktivieren".
    11. Klicken Sie auf OK.
    12. Klicken Sie auf "Neustart".

    Nach Abschluss der Fehlerbehebung stellen Sie Ihr System wieder her, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
    1. Drücken Sie die Tastenkombination "Windows" + "R", um manuell ein Programm zu starten.
    2. Geben Sie "msconfig" ein und klicken Sie "OK".
    3. Auf der Registerkarte "Allgemein" klicken Sie auf "Normaler Systemstart".
    4. Klicken Sie die Registerkarte "Dienste" an.
    5. Deaktivieren Sie das "Ausblenden aller Microsoft-Dienste".
    6. Klicken Sie auf "Alle aktivieren".
    7. Klicken Sie auf die Registerkarte "Start".
    8. Klicken Sie auf "Task-Manager öffnen" und aktivieren Sie alle Ihre Autostart-Programme.
    9. Klicken Sie auf OK.
    10 Klicken Sie auf "Neustart".

    HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass Sie Microsoft-Dienste wieder eingeschaltet haben, nachdem die Fehlersuche abgeschlossen ist. Aktivieren Sie auch alle Programme in der Registerkarte "Autostart", sonst verlieren Sie einige Betriebssystem-Funktionen (z.B. die Internetverbindung) und ander Anwendungen werden während des System-Starts nicht geladen.

    Die saubere Installation ist nun abgeschlossen und die Logitech-Software sollte voll funktionsfähig sein. Falls das Problem dennoch besteht, müssen Sie die saubere Installation noch ein weiteres mal durchführen. Anschließend sollte die Logitech-Software korrekt funktionieren.



    Beste Grüße
    Kiso


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