Outlook 2016 - Antwortmail zeigt statt Grafiuken nur weiße Felder (Platzhalter)

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  1. #1
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    Outlook 2016 - Antwortmail zeigt statt Grafiuken nur weiße Felder (Platzhalter)

    Hallo,

    nach Updates von Microsoft kommt es jetzt bei Outlook 2016 zu Problemen bei der Übertragung von Grafiken.

    Bei eingegangen Mails werden Grafiken ohne Probleme angezeigt.

    Wird auf die Mail geantwortet oder, wenn diese weitergeleitet wird, werden die Grafiken nicht mehr angezeigt. Es sind nur Platzhalter (weiße Felder) zu sehen.

    Zumindest bis zum 1809-Update wurden bei den Antwortmails oder bei den weitergeleiteten Mails die Grafiken einwandfrei angezeigt und gesendet.

    Wie lässt sich das Problem beheben?

    Gruß

  2. Schau dir mal diesen Ratgeber an. Dort wird jeder fündig!

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  3. #2
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    Outlook 2016 - Antwortmail zeigt statt Grafiuken nur weiße Felder (Platzhalter)

    Hallo,
    ich nehme an Du sprichst von einem installierten Outlook 2016?
    Persönlich kenne ich eher das Problem mit Platzhaltern ( Icon mit rotem Kreuz), welches einfach durch das erlauben vom Download der Bilddateien in Outlook gelöst wird.

    Gibt es einen Virenscanner oder IS die im Outlook prüft?
    Hast Du mal geschaut ob Plugins im Outlook Probleme machen (PDF usw...) bzw. Plugins deaktiviert?

    Passiert es bei allen Mails bzw. Konten?
    Eine Reparatur der Office Installation durchführen.

    Hier vielleicht noch Hilfe, auch in Bezug auf den I.E in diesem Zusammenhang. Die Links hatte ich mal gesichert für ähnliche Probleme, da musst Du dich durchwuseln:
    Der Fixit ist wohl eher auf die Platzhalter Problematik zugeschnitten:
    https://support.microsoft.com/de-de/...d-x-in-outlook


    Ansonsten kannst du diese Schritte ausprobieren:

    - Öffne Internet Explorer, klicke auf Werkzeuge ---> Internet Optionen ---> Erweiterte Optionen

    Im Sicherheit Abschnitt deaktiviere "Verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte speichern"

    Klicke auf OK und schließe Internet Explorer

    Falls Outlook offen ist, starte es neu
    https://answers.microsoft.com/de-de/...7-d9b714a23049

    https://support.office.com/de-de/art...rs=de-DE&ad=DE

    https://support.office.com/de-de/art...b-84512d7de7fc

  4. #3
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    Outlook 2016 - Antwortmail zeigt statt Grafiuken nur weiße Felder (Platzhalter)

    Hallo, IT-SK!

    Zunächst vielen Dank für die Antwort. Die jedoch das Problem nicht behebt.

    Natürlich ist Outlook 2016 (Bestandteil von "Microsoft Office 2016 Professional ") installiert. Ebenso "Norton Security Online mit Backup" (Telekom).

    Norton scheidet als Verursacher des Problems absolut aus.

    Zumindest bis Ende September 2018, also vor dem Update mit der Version 1809 (Windows 10 64 Bit), hatte Outlook 2016 einwandfrei funktioniert. Nicht nur bei den eingehenden Mails, sondern auch bei den Antwort-Mails und weitergeleiteten Mails würden Grafiken (Bilder) problemlos angezeigt. Wie sich jetzt herausstellt, zeigen auch die gesendeten Mails keine Bilder mehr (was vorher der Fall war).

    Bei den Optionen von Outlook 2016 wurde nichts verändert. Das Problem trat plötzlich auf. Ursache dürfte demzufolge das 1809-Update und/oder nachfolgende Updates für Outlook 2016 zu sein.

    Weil es sich hier wahrscheinlich um ein spezielles Problem handelt, wäre es sehr hilfreich, wenn sich ein Forenmitglied zu Wort meldet, das ebenfalls Windows 10 Pro 64 Bit (Version 1809 / Build 17763.55) und Outlook 2016 installiert hat.

    Gruß

    Laurin

  5. #4
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    Outlook 2016 - Antwortmail zeigt statt Grafiuken nur weiße Felder (Platzhalter)

    Hallo Laurin,
    da
    Norton scheidet als Verursacher des Problems absolut aus.
    machst Du den ersten Denkfehler.


    Eine IS hat als Aufgabe Systemveränderungen zu unterbinden ( neben AV Funktion und weiterem).

    Genau das ist aber ein Windows Upgrade.
    Danach treten gehäuft solche Fehler auf.

    Ich nutze persönlich auf verschiedenen Systemen Office 2016, 2013 und Office 365 Business.
    Also auch Deine Konfiguration.

    Ich würde Dir empfehlen den Norton mit Hersteller Tool zu deinstallieren ein InplaceUpgrade machen und es dürfte wieder funktionieren.

    Danach kannst Du die IS wieder installieren (AV wäre besser).
    Nur so kannst Du definitiv ausschließen ob Norton beteiligt ist.

    Virenscanner vollständig deinstallieren

    Ein Inplace Upgrade vornehmen um Windows zu reparieren


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