Abstürtze von Outlook und Edge

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  1. #1
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    Abstürtze von Outlook und Edge

    Hallo zusammen

    Auf meinem PC läuft Win 10, immer auf dem neusten Stand. Ein Office 365 Abonement ist auch dabei.
    Seit einiger Zeit stürzt nun Outlook (4 Email Konten, alle per imap eingebunden), wie auch Edge immer wieder ab. Dies zeigt sich folgender massen:
    Outlook: Absturz beim Wechsel von E-Mail zu Kalender oder Kontakte, von Posteingang zu einem anderen Posteingang. Windows schliesst dann Outlook und startet neu. Danach wieder das selbe.
    Edge: Plötzlich werden alle Fenster geschlossen, ohne Fehlermeldung. InPrivat browsen ist fast nicht möglich, da nicht mal eine Eingabe in Bing möglich ist.(Tastatureingabe nicht möglich)

    Ich habe in der Ereignisanzeige mal nachgeschaut und etwa 5500 Fehler gefunden, immer wieder die gleichen: (ab 16.06.17)

    Ebene Datum Quelle ID
    Fehler 22.06.2017 08:55:38 AppModel-Runtime 69 Keine
    Detail:
    Fehler 0x490 beim Ändern des AppModel Runtime-Status für Paket "Microsoft.WindowsStore_11705.1001.21.0_x64__8weky b3d8bbwe", Benutzer THOMAS-PC\name (aktueller Status = 0x0, erwünschter Status = 0x20).

    oder
    Ebene Datum Quelle ID
    Fehler 16.07.2017 13:51:35 ESENT 489 Allgemein
    Detail:
    SettingSyncHost (11208) {4622773E-F07B-48F6-9F8C-526F10F3832E}: Der Versuch, die Datei "C:\Users\name\AppData\Local\Microsoft\Windows\Set tingSync\metastore\meta.edb" für den Lesezugriff zu öffnen, ist mit Systemfehler 32 (0x00000020): "Der Prozess kann nicht auf die Datei zugreifen, da sie von einem anderen Prozess verwendet wird. " fehlgeschlagen. Fehler -1032 (0xfffffbf8) beim Öffnen von Dateien.

    oder
    Ebene Datum Quelle ID
    Fehler 12.09.2017 16:53:44 Application Error 1000 (100)
    Detail:
    Name der fehlerhaften Anwendung: MicrosoftEdge.exe, Version: 11.0.15063.447, Zeitstempel: 0x5948acf2
    Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.15063.447, Zeitstempel: 0xa329d3a8
    Ausnahmecode: 0xc0000409
    Fehleroffset: 0x00000000000ac71a
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0x24b4
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d32bd11a6eaf10
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wek yb3d8bbwe\MicrosoftEdge.exe
    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
    Berichtskennung: 300f388d-c0ca-495e-b0d0-2e0cacb8fca1
    Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Microsoft.MicrosoftEdge_40.15063.0.0_neutral__8wek yb3d8bbwe
    Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: MicrosoftEdge

    oder
    Ebene Datum Quelle ID
    Fehler 17.08.2017 12:06:06 Application Error 1000 (100)
    Detail:
    Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.8326.2073, Zeitstempel: 0x598bf6ba
    Name des fehlerhaften Moduls: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.8326.2073, Zeitstempel: 0x598bf6ba
    Ausnahmecode: 0xc0000005
    Fehleroffset: 0x01059c25
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0x26a8
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d317406b54e628
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
    Berichtskennung: b5e4e4d3-eb73-4ea2-93d9-9cc0f56e2c6d
    Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
    Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

    noch eine von Edge:
    Ebene Datum Quelle ID
    Fehler 16.09.2017 12:03:36 Apps 2484 (2400)
    Detail:
    Das Paket „Microsoft.MicrosoftEdge_40.15063.0.0_neutral__8we kyb3d8bbwe+ContentProcess#{00101402-0001-0000-83cc-8d0f00000000}“ wurde beendet, da das Anhalten zu lange dauerte.

    Kann mir einer einen guten Tipp geben, bevor ich die ganz Kiste platt mache und alles neu installiere?
    Oder liegt ein Hardware defekt vor, die Kiste ist ja schon etwas älter...
    Es gibt noch einige Fehler und Ereignis ID mehr...

    Aber vorerst vielen Dank für Hilfe!

    Gruss Thomas

  2. Schau dir mal diesen Ratgeber an. Dort wird jeder fündig!

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  3. #2
    Avatar von areiland
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    Windows 10 Pro x64 immer aktuell!
    System
    970M Pro3,FX8350,AMD RX560,16GB DDR3 1600,S860Evo256 GB,MK7559GSXP,SH224BB

    Abstürtze von Outlook und Edge

    Führ mal das hier: Systemüberprüfung und Reparatur des Store durch, damit Fehler im System aufgefunden und behoben werden. Ausserdem könntest Du mal eine Officereparatur durchführen, hier: https://support.office.com/de-de/art...e-a6b40c5bb88b ist sie beschrieben.

  4. #3
    Threadstarter
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    Abstürtze von Outlook und Edge

    Hallo Alex
    Danke für die schnelle Antwort.
    Hat leider beides nichts gebracht. Nach dem Durchlauf von beiden Programmen und Neustart wieder genau das gleiche.
    Ich habe aber noch einen Verdacht: Am 16.06.17 fingen die Probleme an. Am 13.06.17 habe ich eine Photovoltaikanlage in Betrieb genommen. Diese kann über eine Website überwacht werden. Ich weiss noch wie ich damals den Flash Player aktivieren musste um die Leistungskurven der Anlage zu sehen.
    Allgemein habe ich das Gefühl, nach dem Besuch dieser Seite läuft Outlook schlechter und hängt sich eigentlich immer auf.
    Könnte das im Zusammenhang stehen? Kann man den Flash Player auch wieder deaktivieren?

    Gruss Thomas

    Storereparatur.zip

    Nachtrag: Abschalten von Flash Player hat leider nichts gebracht. Outlook stürzt immer noch ab wenn man von Mail auf Kalender/ Kontakte wechselt.


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