Laptop bleibt nach Update auf Win10 bei Neustart hängen

Diskutiere Laptop bleibt nach Update auf Win10 bei Neustart hängen im Windows 10 Allgemeines Forum im Bereich Windows 10 Foren; @gast Das mit dem Garantieverlust kann ich nur bestätigen. Hatte anfangs des Jahres ein gutes Angebot beim Mediamarkt online bestellt in der klaren Absicht, die ...


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  1. #11

    Laptop bleibt nach Update auf Win10 bei Neustart hängen

    @gast
    Das mit dem Garantieverlust kann ich nur bestätigen.
    Hatte anfangs des Jahres ein gutes Angebot beim Mediamarkt online bestellt in der klaren Absicht, die lahme HDD gegen eine
    SSD zu tauschen, klappte nicht, ein Schraube wäre nur durch Durchstechen des Typenschildes erreichbar gewesen.
    Nachfrage bei Mediamarkt erbrachte schlussendlich, dass es Garantieverlust bedeutet, das Teil ging dann zurück.
    Genauso kommt man eben bei den aktuellen Books kaum noch an die Akkus ran, erinnert alles an die Masche von Apple.

    Und das weiter genannte vom Mediamarkt, was haben die denn dann davon gehabt, diese Aussage zu treffen, die Rücknahme eines gebrauchten NB,
    bringt denen doch auch nichts.

  2. Hi,

    schau dir mal diesen Ratgeber an. Dort findet man viele Hilfestellungen.
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  3. #12
    Gast
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    Laptop bleibt nach Update auf Win10 bei Neustart hängen

    @ Michael da bin ich sofort bei dir, was Mediamarkt dir gesagt hat. So wäre Media Markt bei einer Auseinandersetzung der zweite Sieger gewesen. Eine Ware die versiegelt ist, macht lediglich den Sinn, auf ein eingeräumtes Rückgaberecht des Verkäufers. Rückgabe das geht dann natürlich nicht mehr. Aber das berührt nicht eine zugesagte Garantie oder eine gesetzliche Gewährleistung.
    Ein gebrochenes Siegel hebt keine zugesagte Garantie auf.
    Ebenso wenig eine gesetzliche Gewährleistung, wo ein Herstellerfehler ja schon vom Werk aus angenommen werden kann. Wobei man ja 6 Monate als Kunde noch nicht mal Beweispflichtig zu diesem Fehler sein muss. Von daher passt die Anmerkung von Mediamarkt nicht.
    Stellt eine Fachwerkstatt bei der Reparatur eine mutwillige Beschädigung der garantiebetroffenen Teile fest, ist das was anderes. Aber das kann nicht der Verkäufer.

  4. #13

    Laptop bleibt nach Update auf Win10 bei Neustart hängen

    @René und Michael,

    da liegt ihr aber komplett falsch und der MM hat dazu noch Müll erzählt. Die Garantie/Gewährleistung erlischt nicht, wenn das Siegel erbrochen ist.

    Googlelt mal nach "Notebook Computer Siegelbruch Garantie Verlust". Da findet sich genug. Und wenn mich meine Erinnerung nicht täuscht, dann gibt es dazu sogar ein BGH Urteil.

  5. #14
    Avatar von areiland
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    Laptop bleibt nach Update auf Win10 bei Neustart hängen

    Zumindest wenn das Siegel Zugangsöffnungen zu Festplatten oder Speicher versperrt, und deshalb wegen eines Austausches oder einer Erweiterung dieser Komponenten beschädigt werden musste, kann die Garantie nicht erlöschen. Dazu gibts tatsächlich Urteile. Wenn das komplette Gerät geöffnet werden muss, um tauschbare Komponenten zu ersetzen, ohnehin nicht. Denn die Erweiterbarkeit ist ein Merkmal von Rechnern, das nicht willkürlich eingeschränkt werden darf. Dass dies für die gesetzliche Gewährleistung genauso gelten muss, ist klar - obwohl es die in der heutigen Form noch gar nicht gab, als diese Sachen entschieden wurden.

  6. #15

    Laptop bleibt nach Update auf Win10 bei Neustart hängen

    Bitte nicht verwechseln, Gewährleistung ist gesetzlich geregelt, Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Damit kann er das schon einschränken in seinen Garantie Bedingungen. Da aber die Gewährleistung bei uns in DE Vorrang hat, nutzt dem Hersteller ein solcher Ausschluss nichts, denn solche Bedingungen sind im Rahmen der Gewährleistung unwirksam.

  7. #16
    Avatar von areiland
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    Laptop bleibt nach Update auf Win10 bei Neustart hängen

    Ich kenne den Unterschied zwischen der gesetzlichen Gewährleistung nach § 437 BGB und einer freiwilligen Garantie des Herstellers. Der Hersteller kann die Garantie nicht einschränken, wenn ein Gerät technisch eine Erweiterbarkeit vorsieht und das Gerät bei ihrer Durchführung geöffnet werden musste. Er muss nur Selbstreparaturen des Kunden nicht akzeptieren, fachmännisch durchgeführte Reparaturen muss er aber durchaus auch hinnehmen.

  8. Hallo,
    schau mal hier: Windows Wartungs Tool. Viele Probleme lassen sich damit einfach beheben. Oftmals ist der PC dann auch schneller!
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  9. #17
    Gast
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    Laptop bleibt nach Update auf Win10 bei Neustart hängen

    @ Robbie ; Aber der freundliche Verkäufer eines Mediamarkts erzählt doch keinen Müll. Das sind geschulte Antworten um Kunden einzuschüchtern. Da hilft schnell ein durchfragen zur Apt. Reparaturannahme und es ist dort mit einer richtigen Antwort (wie hier in 14#) ruhig ohne Stress schnell erledigt. Bei Mediamarkt geht man nur zum Verkäufer, um ein Rückgaberecht durchzusetzen, aber nicht wenn es um eine Reparatur geht. Schon gar nicht wenn der Rechner in der Garantie und Gewährleistung aufgerüstet wurde. Das zählt auch für einen Internetkauf. Am besten Immer versuchen mit den Technikern zu reden.
    Und richtig, eine zugesagte Garantie ist genauso bindend wie eine gesetzliche Gewährleistung.

  10. #18

    Laptop bleibt nach Update auf Win10 bei Neustart hängen

    Danke Robbie, wieder was dazugelernt.
    Das letzte HP-Notebook, dem in unserem Haushalt ein Glas Milch über die Tastatur gelaufen ist, ist heute noch kein Jahr alt.
    Ich habs dann von unten nach oben zerlegt und gereinigt. Das macht man nicht einfach so ohne Spuren zu hinterlassen. Dann liefs wieder.
    Monate später erkannte der SATA keine Datenträger mehr, ich dachte das wird nie was, aber HP hat es kostenlos repariert.


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