Zurücksetzen des Surface funktioniert nicht

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Hallo Community,

ich habe folgendes Problem: ich wollte mein Surface Pro (5) zurücksetzen über die Einstellungen. Zwar führt er den Reset durch und startet den Rechner neu, bricht aber dann bei 18% ab und macht die Änderungen rückgängig.

Habt ihr eine Idee, woran das liegen kann?

VG
 
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