Xbox one cloud

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Ich habe ein Problem mit dem Spiel NBA2K18. Er sagt mein spielstand sei beschäftigt und kannn es nicht mehr laden und das zum 2x, wo ich von vorne anfangen soll. Habe mich schlau gemacht und mir wurde geraten den Spielstand aus der cloud-game-saves-faq herunter zu laden aber man findet es hier nicht. Was kann man tun und wo finde ich es. Mir wurde ne side angegeben die es nicht gibt. https://support.xbox.com/de-de/xbox-one/games/cloud-games-saves-faq Danke für die hilfe
 
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