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- 20.09.2016
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Liebe Community,
mein Vater hat folgendes Problem, das ich für ihn zu lösen versuche:
Es handelt sich um Office 2002 und Windows 10. Leider kann mein Vater plötzlich keine Word-Dateien mehr ausdrucken, in die er zusätzlich Fotos seiner Panasonic NV-MX500 Camera einfügt. Word stürzt dabei ab ("keine Rückmeldung"). Dies betrifft auch die Programme PowerPoint und Publisher. Jede andere jpg-Datei und Fotos anderer Kameras kann man problemlos einfügen und ausdrucken, nicht jedoch die von seiner Panasonic-Kamera. (Die Fotos werden per SD-Karte als .jpg Dateien auf den PC übertragen.) Über das Windows Programm Paint oder auch direkt im Windows-Explorer kann man die Fotos seiner Kamera direkt ohne Probleme ausdrucken. Außerdem kann man die Word-Datei als pdf umwandeln und dann diese dann auch problemlos ausdrucken. Wenn ich die Fotos in Paint öffne und als .png oder .bmp abspeichere, stürzt word beim Drucken auch nicht ab, wenn ich es in paint aber als .jpg abspeichere, stürzt word wieder ab beim Drucken.
Es handelt sich um einen Canon Pixma TS-8350 Drucker. Dieser ist neu und das Problem trat bei dem bisherigen Canon-Drucker nicht auf. Es sind auch noch zusätzlich neue Windows-Updates gemacht worden. Kann es dabei zu Konflikten gekommen sein, die das Problem verursachen?
Der Canon-Support hat bis jetzt leider das Problem nicht lösen können und mir geraten mich an Sie zu wenden, da es doch eher ein Office Problem zu sein scheint (andere Programme drucken die Fotos ja einwandfrei).
Wer kann mir helfen dieses Problem zu lösen, ich weiß nicht mehr weiter.
Vielen Dank,
Charlotte Weber
mein Vater hat folgendes Problem, das ich für ihn zu lösen versuche:
Es handelt sich um Office 2002 und Windows 10. Leider kann mein Vater plötzlich keine Word-Dateien mehr ausdrucken, in die er zusätzlich Fotos seiner Panasonic NV-MX500 Camera einfügt. Word stürzt dabei ab ("keine Rückmeldung"). Dies betrifft auch die Programme PowerPoint und Publisher. Jede andere jpg-Datei und Fotos anderer Kameras kann man problemlos einfügen und ausdrucken, nicht jedoch die von seiner Panasonic-Kamera. (Die Fotos werden per SD-Karte als .jpg Dateien auf den PC übertragen.) Über das Windows Programm Paint oder auch direkt im Windows-Explorer kann man die Fotos seiner Kamera direkt ohne Probleme ausdrucken. Außerdem kann man die Word-Datei als pdf umwandeln und dann diese dann auch problemlos ausdrucken. Wenn ich die Fotos in Paint öffne und als .png oder .bmp abspeichere, stürzt word beim Drucken auch nicht ab, wenn ich es in paint aber als .jpg abspeichere, stürzt word wieder ab beim Drucken.
Es handelt sich um einen Canon Pixma TS-8350 Drucker. Dieser ist neu und das Problem trat bei dem bisherigen Canon-Drucker nicht auf. Es sind auch noch zusätzlich neue Windows-Updates gemacht worden. Kann es dabei zu Konflikten gekommen sein, die das Problem verursachen?
Der Canon-Support hat bis jetzt leider das Problem nicht lösen können und mir geraten mich an Sie zu wenden, da es doch eher ein Office Problem zu sein scheint (andere Programme drucken die Fotos ja einwandfrei).
Wer kann mir helfen dieses Problem zu lösen, ich weiß nicht mehr weiter.
Vielen Dank,
Charlotte Weber
