Word-Probleme

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Ich habe seit der Umstellung auf Windows 10 ein Problem mit Word.Wenn ich ein Word-File aus einer E-Mail öffnen möchte, erscheint ein Fenster:

Fehler beim Öffnen der Datei in Word.
Versuchen Sie Folgendes:
* Überprüfen Sie die Dateiberechtigungen für das Dokument oder Laufwerk.
* Stellen Sie sicher, dass genügend Arbeitsspeicher oder Speicherplatz vorhanden ist.
* Öffnen Sie die Datei mit dem Wiederherstellen-Textkonverter.
Manchmal steht auch nur da, dass Word eine Schrift nicht erkennt (wobei da keine enthalten ist, die ich nicht schon zig-fach verwendet hätte). Arbeitsspeicher und Speicherplatz ist vorhanden. Ich kann das Problem nur lösen, indem ich das File speichere und neu öffne. Das dauert allerdings alles furchtbar lange und ist nicht praktikabel. Außerdem muss ich dann ständig Files wieder löschen, sonst ist alles zugemüllt mit Files.
Das passiert übrigens auch bei Excel.
Hier steht im Fenster:

Die Datei ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden.
Wenn ich sie allerdings abspeichere, lässt sie sich sehr wohl öffnen.
Mein EDV-Support hat offensichtlich auch kein Rezept. Was ist das Problem und wie kann ich das beheben?
Danke!
Birgit
 
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