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Hallo zusammen!
Seit kurzem haben wir in unserer Firma das Problem, dass Word 2016 teilweise nicht gestartet werden kann und dann "Keine Rückmeldung" erscheint. Dann kann Word nur noch über den Taskmanager beendet werden. Dies tritt jedoch nur dann auf, wenn ein bestehendes Word File geöffnet wird!
Im Ereignislog habe ich dann folgenden Eintrag:
Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 16.0.4822.1000, Zeitstempel: 0x5c62e70e
Name des fehlerhaften Moduls: wwlib.dll, Version: 16.0.4822.1000, Zeitstempel: 0x5c62e765
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x009ddbe9
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1f94
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d4ef7c879b8ed7
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\WINWORD.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\wwlib.dll
Berichtskennung: 98d5340a-3cd0-413b-91f3-0fecdc86d2bc
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Es wird ein Addin in Word verwendet, dieses können wir jedoch nicht deaktivieren da es zwingend für die Arbeit benötigt wird. Das Problem tritt auch nicht ständig auf, vielleicht 1-2 Mal pro 20. Versuch.
Hat da jemand vielleicht eine Idee dazu?
Liebe Grüsse
Nadja
Seit kurzem haben wir in unserer Firma das Problem, dass Word 2016 teilweise nicht gestartet werden kann und dann "Keine Rückmeldung" erscheint. Dann kann Word nur noch über den Taskmanager beendet werden. Dies tritt jedoch nur dann auf, wenn ein bestehendes Word File geöffnet wird!
Im Ereignislog habe ich dann folgenden Eintrag:
Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 16.0.4822.1000, Zeitstempel: 0x5c62e70e
Name des fehlerhaften Moduls: wwlib.dll, Version: 16.0.4822.1000, Zeitstempel: 0x5c62e765
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x009ddbe9
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1f94
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d4ef7c879b8ed7
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\WINWORD.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\wwlib.dll
Berichtskennung: 98d5340a-3cd0-413b-91f3-0fecdc86d2bc
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Es wird ein Addin in Word verwendet, dieses können wir jedoch nicht deaktivieren da es zwingend für die Arbeit benötigt wird. Das Problem tritt auch nicht ständig auf, vielleicht 1-2 Mal pro 20. Versuch.
Hat da jemand vielleicht eine Idee dazu?
Liebe Grüsse
Nadja
