WLAN Surface Laptop 3 funktioniert nicht

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Hallo!


Ich wende mich mit folgendem Problem an euch:


Ich habe einen neuen Surface Laptop 3, bei dem das WLAN nicht funktioniert. Beim initialen Start und Einrichten wurde das WLAN erkannt, seitdem funktioniert es jedoch nicht mehr. WLAN wird nicht unter "Netzwerk und Internet" aufgeführt. Im Geräte-Manager ist der Adapter Intel Wi-Fi 6 AX 201 160MHz aufgeführt und auch aktiviert, jedoch mit einem Störzeichen versehen. Wenn ich die Problembehandlung anklicke, erscheint folgendes: "Beim Adapter xxx sind treiber- oder hardwarebezogene Probleme aufgetreten".


Hat jemand noch eine Idee, was man versuchen könnte oder bleibt mir nur das Gerät zurückzuschicken?

Vielen Dank für eure Hilfe


Franziska
 
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