WLAN Einstellung wird nicht gefunden und Kundensupport unerreichbar

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Hallo zusammen,


ich habe das Problem, dass ich nicht mehr auf mein WLAN zugreifen kann. Speziell findet sich die Einstellung für das WLAN nicht mehr unter meinen Einstellungen. Ich habe bereits alle Tipps aus dem Internet befolgt ohne Erfolg. Neue Treiber herunterladen ist ohne WLAN Zugriff schwierig. Da ich ein Microsoft Surface benutze kann ich auch keinen LAN Kabel ohne weiteres anschließen. Ich habe dann versucht, den Kundenservice zu erreichen, allerdings funktioniert die angegebene Telefonnummer nicht!!! Auf eine von mir geschriebene E-Mail wurde ebenfalls nicht geantwortet. Es scheint, als würde es Microsoft besonders schwer machen, sie zu kontaktieren... Ich besitze jetzt hier also ein über 1000 € teures Gerät und kann damit nicht mehr arbeiten und auch niemanden für Hilfe erreichen. Weiß jemand, wie man mir helfen kann und was und wo ich einen Kontakt auch zu Microsoft Service herstellen kann? Bitte verlinkt mir nicht die Support Seite zum Problem - das habe ich bereits alles versucht.. (außer Treiber neu installieren, da ich diese bislang nicht übertragen konnte).
 
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