Wir supporten Win 10 nicht!

[Mysteria1965]

Hallo,

habt ihr ähnliche Erfahrungen?

1. mit der Servicefreundlichkeit
2. mit der Aussage: Wir supporten Win 10 nicht!

Nach Win 10 Upgrade wurde mein XX Laufwerk nicht erkannt. Weder im Gerätemanager noch sonst wo... Das Problem habe ich mittlerweile dank Google selber gelöst. Auf meiner Suche nach Hilfe wurde mir schon von meinem PC Händler gesagt - ohoh, ein XX Laufwerk. Aufgrund von vielen schlechten Erfahrungen in Sachen Support werden die von uns nicht mehr verbaut. Eine Lösung hatte er aktuell noch nicht.....

Bin dann in den XX "Servicechat" um den "Kundendienst" von XX mal an zu triggern:

Lapidare Antwort: Wir supporten Win 10 aktuell nicht und wissen auch nicht, ob wir das zukünftig tun werden! (Und jetzt der Hammer Sie müssen schon sehen, wo Sie Hilfe herbekommen!.

 

[Jogi]

Und warum nennst du das Kind nicht beim richtigen Namen?

 

[Mysteria1965]

Hatte ich.
Mir hat jedoch ein Bekannter gesagt, dass es nicht ungefährlich ist, Firmennamen im Klartext mit slchen Geschichten zu nennen. Zumal ich keinen Screenshot oder ähnliches gemacht habe.


LG
Frank

 

[old_herbi]

Hallo Mysteria1965
Also mit LG habe ich nur gute Erfahrung gemacht wenn du ein Optisches Laufwerk meinst. Ich habe den LG-BD-RE BH16NS40_v.1.01 Brenner und Teste seit dem ersten Tag Win 10 und Windows erkannte das Laufwerk immer. Habe aber nie Upgrade gemacht sondern immer Clean installiert.

 

[muzzle]

Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, wo das Problem liegt. Du hast einen PC mit z.B. Win8 gekauft und dieser läuft mit dem ausgelieferten System perfekt. Und nur für das gelieferte System übernimmt der Hersteller auch die Laufgarantie. Denn auch Hardware-Hersteller können nicht in die Zukunft schauen und PCs bauen, die mit allen künftigen Betriebssystemen kompatibel sind.
Wenn also MS ein neues Betriebssystem auf den Markt bringt, bedeutet das doch nicht, dass es mit deinem "alten" PC funktioniert. Und warum sollte jetzt der Hersteller Support dafür übernehmen? Du hast alles geändert, also ist es dein Problem.
Klingt hart, ist aber so...