Windows Login nach Wiederherstellung falsch

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Hallo zusammen

Meine Frau hat gestern ihr Windows 10 auf ihrem HP Notebook zurückgesetzt (Die Version bei welcher die persönlichen Daten behalten werden).

Als der Vorgang abgeschlossen war konnte sie sich nicht mehr an ihrem Laptop anmelden. Sie erhielt immer die Nachricht: "Kennwort falsch". Wir haben dann das Kennwort zurückgesetzt doch auch mit dem neuen Kennwort ging es nicht.
Wir haben das Kennwort dann in der Web Applikation getestet und es hat funktioniert. Nur auf dem Laptop geht gar nichts mehr.

Gibt es eine Option wie sie sich wieder einloggen kann ohnedass der Laptop komplett zurückgesetzt werden muss? Hatte jemand von euch schon mal ein solches Problem?

Danke für eure Hilfe
Swiss
 
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