Windows Hello-Gesichtserkennung

Diskutiere Windows Hello-Gesichtserkennung im Surface Pro / Book Forum im Bereich Microsoft Community Fragen; Hallo, bei meinem 4 Wochen alten Surface Pro 7 funktioniert die Windows Hello-Gesichtserkennung nicht mehr, bzw. hat überhaupt nur ganz kurz...
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Hallo,

bei meinem 4 Wochen alten Surface Pro 7 funktioniert die Windows Hello-Gesichtserkennung nicht mehr, bzw. hat überhaupt nur ganz kurz funktioniert.

Beim Versuch die Gesichtserkennung einzurichten registriert die Kamera mein Gesicht nicht. Beim erneuten Versuch geht auch das Infrarotlicht nicht mehr an.

Mein Surface ist auf dem neusten Stand und die Treiber sind auch alle aktuell.



Ich habe bereits folgende Dinge versucht:


· Windows Hello Face Software Device deaktiviert + aktiviert. (Treiber ist aktuell)

· Surface IR-Camera Front deaktiviert + aktiviert (Treiber ist aktuell)

· Surface Camera Front deaktiviert + aktiviert (Treiber ist aktuell)

· Surface auf Werkseinstellungen zurückgesetzt


Das hat alles nichts gebracht. Windows Hello funktioniert einfach nicht.

Ist es ein Software oder Hardware Fehler? Kann mir jemand helfen?



Gruß, Jörg
 
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