Windows-Hello Gesichtserkennung unter Win 10 Pro Version 1903 64bit mit Logitech Brio 4K nicht möglich

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Guten Tag,


ich habe mir für meinen Desktop-PC eine Logitech Brio 4K Stream Edition Webcam gekauft, um damit unter anderem - wie bei meinem Surface Notebook - die Windows-Hello Gesichtserkennung einzurichten. Leider gelingt dies nicht. Der Versuch, Windows Hello einzurichten und dabei die Kamera zu aktivieren, schlägt fehl: das Hello-Setup teilt mit: "Es ist ein Problem aufgetreten. Die Kamera konnte nicht eingeschaltet werden. Vergewissern Sie sich, dass sie ordnungsgemäß funktioniert."


Tatsächlich blinkt beim Versuch, Windows-Hello einzurichten, an der Kamera eine rote LED.


In der "Kamera"-App sowie in Skype funktioniert die Webcam einwandfrei. Alle Treiber sind nach Auskunft von Windows-Update aktuell. Auch über Logitech konnte ich keine anderen Treiber finden. Die Firmware der Webcam ist gemäß dem "Firmware Updating Tool" von Logitech ebenfalls aktuell.


Ich habe schon probiert, was bei ähnlichen Problemen in der Community geraten wurde: die Treiber der Brio zu löschen und bei einem Neustart neu installieren zu lassen. Alles das brachte keine Veränderung. Gibt es weitere Ideen, wie ich die Brio für die Windows-Anmeldung mit Windows Hello nutzen kann? Für Hinweise wäre ich sehr dankbar.


Viele Grüße


Stefan Baier
 
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