Windows 10 Upgrade Fehlercode 80242014

[Jana]

Hallo,
ich wollte meinen Laptop, der mit Windows 7 läuft, heute auf Windows 10 upgraden. Der Download hat auch problemlos geklappt, aber die Installation hat sich irgendwann aufgehängt und lief nicht mehr weiter. Nachdem sich ewig nichts mehr getan hat, habe ich den Laptop neugestartet (mag sein, dass ich das nicht hätte tun sollen, aber daran kann ich jetzt auch nichts mehr ändern). Daraufhin wurde Windows 7 wiederhergestellt und in meinem Updateverlauf steht bei Update auf Windows 10 Home als Status "Ausstehend". Wenn ich es anklicke, steht bei Fehlerdetails "Code 80242014".
Wie kann ich die Installation denn jetzt wieder zum Laufen bringen?
Vielen Dank im Voraus.

Mittlerweile sagt mir die Windows 10 App, dass mein Prozessor nicht kompatibel ist. Ich habe einen Intel Core i5-2450M.

 

[areiland]

Bitte hier: http://www.win-10-forum.de/windows-...em-prozessor-keine-installation-moeglich.html lesen.

 

[Jana]

Und was genau von den dortigen Antworten soll ich machen? Auf der verlinkten Seite steht, dass man einen Produkt Key braucht, aber den habe ich nicht, weil Windows 7 auf meinem Laptop vorinstalliert ist. Außerdem weiß ich nicht, ob ich die 32- oder 64-Bit-Version brauche.
Und das nachfolgende Fachchinesisch überfordert mich als Laien...

Ich habe jetzt beide Versionen ausprobiert. Bei 32-Bit kommt die Meldung, dass das Setup nicht richtig ausgeführt werden konnte und ich den Computer neustarten soll. Nachdem ich das getan und es nochmal versucht habe, kam die gleiche Meldung wieder.
Bei 64-Bit öffnet sich das Programm und ich kann auswählen, ob ich diesen Computer upgraden oder Installationsmedien erstellen möchte. Wenn ich ersteres auswähle, steht da, dass ein Problem aufgetreten ist, allerdings ohne genauere Details oder Lösungsvorschläge.

Gibt es noch andere Möglichkeiten?

 

[areiland]

Du solltest vielleicht auch mal gescheite Angaben zum Rechner und den installierten Programmen machen! Denn unsere Hilfe kann immer nur so gut sein, wie die vom Fragesteller bereit gestellten Informationen!

Ob Du die 64 Bit Version benötigst, das kann Dir keiner sagen, weil keiner weiss was Du derzeit drauf hast. Denn es ist nicht möglich auf einer 32 Bit Version das Update auf die 64 Bit durchzuführen und umgekehrt.

Die von Dir im Thementitel angegebene Fehlermeldung besagt, dass Windows für die Fortsetzung des Setup Prozesses nach dem Reboot benötigte Dateien nicht aktualisieren konnte und deshalb abbricht. Das lässt wieder darauf schliessen, dass Du einen aktiven Fremdvirenscanner oder andere Programme hast, die in Systemfunktionen eingreifen und so den Updateprozess stören.

Also solltest Du mal solche Programme entfernen, damit dieser Störfaktor ausgeschlossen wird.