Windows 10 update auf Version 2004

[*Helmut*]

Hallo zusammen,
warum werden meine runtergeladene updates 2020-08 Kumulatives Update für Windows 10 Version 1909 für x64-basierte Systeme (KB4565351) und Version 2004 nach mehreren Neustarts wieder rückgängig gemacht?

 

[areiland]

Vielleicht weil die Updates scheitern? Wie soll denn irgend jemand was dazu sagen, wenn Du uns keinerlei Informationen zum Rechner, der installierten Software und eventuellen Fehlermeldungen zu Verfügung stellst? Wir sind doch keine Hellseher.

 

[*Helmut*]

Eine Fehlermeldung erscheint nicht nachdem Neustart, nur der Hinweis, dass das update nicht installiert werden kann und alles rückgängig gemacht wird.
Nach welche installierte Software wird noch gefragt?

 

[areiland]

Du wirst doch wissen was Du an Programmen installiert hast und kannst uns das mitteilen! Vor allem Virenscanner und andere systemnahe Software sind da interessant. Ausserdem sollte der Updateverlauf bei den Updates Fehlercodes liefern und auch der Zuverlässigkeitsverlauf sollte Hinweise geben können. Zudem wüssten wir gerne die genaue Windows-Version, die Du mit dem Befehl "Winver" per "Ausführen" (WIN+R drücken) ermitteln kannst.

 

[*Helmut*]

Version 1909 (Build 18363.959
Als Virenscanner habe ich Norton Security
Ich werde nochmal das update runterladen, um zu ermitteln, welcher Fehlercode angezeigt wird.

 

[areiland]

Alleine Norton kann schon das Problem darstellen, den also probeweise komplett entfernen: Virenscanner vollständig deinstallieren, damit der als Ursache ausscheiden kann. Fremde Virenscanner sind, dank des inzwischen sehr guten, Windows Defender ohnehin verzichtbar.

 

[*Helmut*]

Nach dem Neustart bekomme ich nur den Hinweis:

"Die Updates konnten nicht eingerichtet werden.
Änderunen werden rückgängig gemacht."

Ich werde Norton mal deinstallieren und das update neu starten.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 23.08.2020

ohne Norton klappt es auch nicht, gleiche Meldung.
Einen weiteren Virenscanner, oder Firewall habe ich nicht.

 

[Sabine]

Wie hast Du Norton deinstalliert? Mit dem Deinstallationstool von Norton?

Herunterladen und Ausführen des Tools "Norton Remove and Reinstall"

Die Fehlermeldungen deuten darauf hin, dass Windows nicht auf eine Datei zugreifen kann, da sie von einem anderen Prozess verwendet wird.

Das Problem hattest Du übrigens auch schon beim Installieren des kumulativen August-Updates für die 1909.

 

[*Helmut*]

danke für den Tipp, ich werde jetzt die deinstallation mit diesem Tool nochmals durchführen und melde mich dann.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 23.08.2020

mit dem deinstallationstool Norton Remove and Reinstall und dem update hat es auch nicht funktioniert.
Schade

Beitrag automatisch zusammengeführt: 23.08.2020

Morgen werde ich mal den Microsoft Support anrufen.
Danke nochmals.
LG Helmut