Windows 10 stürzt unvermittelt ab

Diskutiere Windows 10 stürzt unvermittelt ab im Windows 10 Allgemeines Forum im Bereich Windows 10 Foren; Hallo, mein ACER ist etwa 2 Jahre alt (8 GB, i3 6100, §,7 GHz) und hat ziemlich von Anfang an einen Fehler: Er stürzt ab (keine Reaktion auf Maus...
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horschte0_0

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Hallo, mein ACER ist etwa 2 Jahre alt (8 GB, i3 6100, §,7 GHz) und hat ziemlich von Anfang an einen Fehler: Er stürzt ab (keine Reaktion auf Maus ind Tastatur, Bild "friert ein") und ist nur durch eien Kaltstart wieder zum Laufen zu bringen. Dadurch kommt es leider auch oft zu Datenverlusten. Der Fehlert trat anfangs mit einer 1 TB HDD und derzeit auch mit einer 500 GB SSD auf. Wegen der auf dem PC befindlichen Daten scheute ich eine Reparatur.
Ich versuchte es mit einer kompletten Neuinstallation, die aber nicht möglich ist. Zwar lässt sie sich vom USB-Stick aufrufen, aber bereits das erste Fenster - Sprache, Land - "friert wieder ein" und es geht nicht weiter.
Meines Erachtens liegt es nicht an der Windows-Installation (Hardware?)
Hat von den Experten jeman eine Idee?
Grüße horschte0_0
 
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areiland

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Was sagt denn die Ereignisanzeige, gibts da wenigstens irgendwelche Fehlerereignisse? Ohne Hinweise zu möglichen auftretenden Fehlern ist eine Ferndiagnose nämlich sehr schwierig.
 
Thomas62

Thomas62

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@ horschte0_0

Und da wartest fasst 2 Jahre bis du auf die Idee kommst nach dem Fehler zu suchen !

Wegen der auf dem PC befindlichen Daten scheute ich eine Reparatur.
Ich versuchte es mit einer kompletten Neuinstallation, die aber nicht möglich ist.


Bist auch sehr entscheidungs-freundlich !
 
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horschte0_0

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Hallo Alex,
vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ich wusste nicht, dass es eine Ereignisanzeige gibt (nicht jeder ist ein PC-Experte). Ich habe diese gefunden, sie zeigt auch etliches an. Ich kann aber meine letzten sporadisch aufgetretenen Ereignisse nicht exakt zuordnen. Ich werde dies aber bei den nächsten 2 bis 3 Fehlerereignissen tun und mich wieder melden.
Vielen Dank und Gruß
Horschte0_0
 
areiland

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Betrachte immer die zeitliche Abfolge der Fehlermeldungen, bevor Windows von Dir erzwungen neu starten musste. Der erzwungene Neustart wird durch den Fehler mit der Quelle "Kernel Power" mit der EventID 41 angegeben. Das heisst, dass die direkt davor stehenden Fehlermeldungen interessant sind. Erst recht wenn sie jedesmal auftreten. Nicht beachten musst Du dabei Fehler, die als Quelle "DistributedCom" (IDs 1000, 1010, 1016) angeben. Diese sind nicht dazu geeignet den Rechner zum Stillstand zu bringen oder Bluescreens auszulösen. Ausserdem nicht zu beachten ist der Fehler "Eventlog" mit der EreignisID 6008, denn dieser bezieht sich ebenfalls auf den erzwungenen Neustart.
 
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Herbie TH

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Versuche mal den Schnellstart abzuschalten. Habe auch einen Acer mit ähnlichen Problemen. Durch googeln habe ich den Tip gefunden. Seither keine Abstürze mehr.
 
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horschte0_0

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Hallo Alex,
besten Dank für deine letzte Mai mit den Hinweisen zur Ereignisaufzeichnung. Ich hatte gestern wieder so ein Vorkommnis und habe die relevanten Fehleranzeigen in der zeitlichen Nähe auf 4 Bildern dokumentiert. Sie sind unter diesem Link

https://www.magentacloud.de/share/tgemk52eoa

auf meiner Cloud verfügbar. Die solltest diesen ohne Probleme öffnen können. Bitte wirf doch einen Blick darauf. Ich kann keine Ursache für mein Problem erkennen.
Eine letzte Frage: Würde eine komplette Neuinstallation des Betriebssystems mir weiter helfen?
Freundlichen Gruß
Horst Hessenmüller

- - - Aktualisiert - - -

Danke, aber bei mir hat das Abschalten des Schnellstartsm leider den Fehler nicht behoben.
Gru0
horschte0_0
 
areiland

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Warum muss ich jetzt unbedingt auf Deiner Cloud Bilder herunterladen, wenn man die hier bequem an einen Post anhängen kann?
 
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horschte0_0

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Fehler1.JPGFehler2.JPGFehler3.JPGWarnung.JPG

Ich bin leider nicht sehr versiert bzgl. des Umgangs mit dem Forum. Vielleicht hat es ja geklappt!
Gruß horschte0_0
 
areiland

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Ich sagte ja bereits, betrachte die Meldungen die zeitlich vor den Ereignissen 41 und 6008 liegen. Die Meldungen des WHEA Loggers deuten darauf hin, dass entweder ungeeignete Chipsatztreiber installiert sind oder dass es tatsächlich zu Hardwarefehlern kommt. Ich gehe stark davon aus, dass einfach nur passende Chipsatztreiber fehlen, damit Windows das Mainboard und die daran hängenden Geräte korrekt ansprechen kann. Bitte nenne uns die genaue Gerätebezeichnung Deines Acer.
 
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horschte0_0

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Die Bezeichnung meines PC ist ACER XC-710 (AXC - 710 H WLP); die Prozessoren sind 4x Intel(R) Core(TM) i3-6100 CPU @ 3.70GHz
Beste Grüße
horschte0_0.
 
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Windows 10 stürzt unvermittelt ab

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