Windows 10 starten

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alexisbar

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Hallo zusammen,
ich habe für eine Kollegin einen neuen Laptop (Windows 10 vorinstalliert) eingerichtet.
Nach dem eröffnen eines Microsoft-Kontos musste ich den Laptop leider aus zeitliche Gründen runterfahren. Beim Neustart 2 Tage später verlangte er ein Passwort, das ich aber nie eingerichtet habe.
was ich versucht habe:
1. Passwort des E-Mail-Kontos .....@hotmail.com, das ich über das Microsoft-Konto eingerichtet habe, versucht, Passwort falsch!
3. Über meinen Laptop versucht, ein neues Passwort für den Laptop zu generieren, das scheitert aber (laut Microsoft) wegen fehlenden Informationen!

Wenn ich nun den neuen Laptop (HP ENVY) neu starte, kommt die Fehlermeldung: '' Sie können sich aktuell nicht bei ihrem Gerät anmelden. Wechseln Sie zu account.live.com (was ich dreimal gemacht habe) um das Problemzu beheben, oder verwenden Sie das zuletzt verwendete Passwort (welches ich nie vergeben habe)''.

Anwort von Microsoft: ''Wir haben vor kurzem eine Anfrage erhalten, das Microsoft-Konto l.........@hotmail.com wiederherzustellen. Leider hat unser automatisches System festgestellt, dass die Informationen, die Sie angegeben haben, nicht ausreichend sind, um Sie als Inhaber des Kontos zu identifizieren. Microsoft nimmt die Sicherheit und den Datenschutz seiner Kunden sehr ernst und unser Bemühen, Ihre persönlichen Informationen zu schützen, verpflichtet uns dazu, dass wir in der Identifizierung der Kontoinhaberschaft mit großer Sorgfalt arbeiten. Damit kann das Konto nicht mehr genutzt werden und Sie sind vor böswilligen Aktivitäten geschützt.

Bitte teilen Sie uns über dieses neue Formular mehr Informationen mit. Je mehr Informationen Sie uns mitteilen, desto größer ist die Chance, dass Sie wieder Zugang zu Ihrem Konto erhalten. Wir haben im Folgenden Tipps für Sie zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, das Formular so vollständig wie möglich auszufüllen.

Was kann ich noch tun, um den Laptop wieder starten zu können?

Freundliche Grüsse alexisbar
 
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Michael

Michael

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Schau dir das mal an: Windows 10: So kommt man bei vergessenem Passwort ins System
Du müsstest mit den dann erworbenen Rechten den Administrator freischalten oder auch einen neuen lokalen User anlegen können.
Klappt das alles nicht, bleibt Recovery oder Neuinstalltion, denn das System war ja ganz frisch.
 
Thema:

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