windows 10 irql unexpected value

[Sandra]

Hoffentlich kann mir jemand helfen. Gestern habe ich mir auf Einladung von Microsoft Windows 10 installiert. Es läuft leider nicht rund. In regelmäßigen Abständen stürzt mein Rechner ab und es erscheint auf blauem Hintergrund die Meldung, dass mein PC "leider" herunter- und wieder raufgefahren werden muss aufgrund eines Fehlers: IRQL-UNEXPECTED-VALUE. Ich soll mich im Internet schlau machen, was das bedeutet. (???) Zudem schließen sich meine Programmfenster, z. B. der Browser, von selbst. Das ist zwar kein großes Problem, aber es nervt. Bin nur ein ganz normaler user. Was kann ich tun? Danke schon mal für die Hilfe.

 

[g202e]

Um deine Frage beantworten zu können, wäre es hilfreich, wenn du mehr Infos zu deiner Konfiguration (Hardware!) geben würdest. Die genaue Version deines Betriebssystems sowie (bei Upgrade) das Alter des Vorgängersystems wären nützliche Informationen zu deiner Software! Und falls du Sicherheitssoftware nutzt, wären genauere Angaben ebenfalls wünschenswert!

 

[areiland]

@Sandra
Ohne Informationen zu Deinem Rechner und der installierten Software ist das in der Tat nicht zu beantworten. Also bitte Informationen liefern! Ausserdem schau bitte im Ordner: C:\Windows\Minidump nach, dort müssten Speicherdumps liegen, die Aufschluss über den Verursacher geben können. Deshalb diese Dateien bitte in einen anderen Ordner kopieren, packen und uns dann per Cloud hier zur Verfügung stellen.

 

[Sandra]

Hallo areiland und hallo g202e,
vielen Dank für Eure Rückmeldung. Hier meine Daten:
- alt Windows 7
- neu Windows 10 Home
- Vaio Desktop VPCL21M1E
- Intel(R) Core(TM) i5-2410MCPU 2.30 GHz
- 64-Bit-Betriebssystem
- Norton Security
- Minidump: https://www.dropbox.com/s/b9hd7nspttaad2o/Sandra Minidump.zip?dl=0
Ich hoffe, sie sind vollständig.
Sandra

 

[areiland]

Der Auslöser dieses Fehlers ist der Treiber Deines Atheros Netzwerkadapters (WLan!). Den also mal deinstallieren und von Windows einen passenderen installieren lassen, indem Du nach der Deinstallation des Netzwerkadapters einen Neustart durchführst.

 

[g202e]

Norton Security

Und das hattest du hoffentlich VOR dem Upgrade sauber deinstalliert?

 

[areiland]

Laut den Speicherdumps ist Norton nicht an den Bluescreens beteiligt, es ist der veraltete Treiber von 2010, der die Probleme auslöst:

---------------------------------------------------------------------------------------
STACK_COMMAND: kb
FOLLOWUP_IP:
athrx+1c8b6
fffff800`6a4dc8b6 ?? ???

SYMBOL_STACK_INDEX: 7
SYMBOL_NAME: athrx+1c8b6
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
MODULE_NAME: athrx
IMAGE_NAME: athrx.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4c23bf53
FAILURE_BUCKET_ID: 0xC8_athrx+1c8b6
BUCKET_ID: 0xC8_athrx+1c8b6
ANALYSIS_SOURCE: KM
FAILURE_ID_HASH_STRING: km:0xc8_athrx+1c8b6
FAILURE_ID_HASH: {0070bf27-b496-9c6a-9521-aa9ec095a46f}
Followup: MachineOwner
---------

3: kd> lmvm athrx
start end module name
fffff800`6a4c0000 fffff800`6a6e7000 athrx T (no symbols)
Loaded symbol image file: athrx.sys
Image path: \SystemRoot\System32\drivers\athrx.sys
Image name: athrx.sys
Timestamp: Thu Jun 24 22:25:55 2010 (4C23BF53)
CheckSum: 002240C1
ImageSize: 00227000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
---------------------------------------------------------------------------------------

 

[UlLu88]

Hallo, könntet ihr hier bei mir vielleicht auch noch mal drüber schauen? Habe nämlich das gleiche Problem.

alt: Win 7
neu: Win 10 Home
Prozessor: Intel Core i3-2120 CPU @ 3,30GHz 3.30GHz
System: 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor
Anti-Virus
Mini-Dump: Minidump.7z (585,68 KB) - uploaded.net

Ich hoffe, dass ihr mir helfen könnt.

 

[LukeLionLP]

Hallo UILu88, kannst Du uns den Minidump bitte per OneDrive zur Verfügung stellen! Was für ein Fremdvirenscanner ist installiert und seit wann ist Windows 10 installiert?

Und hast Du das hier vor dem Upgrade auf Windows 10 beachtet und umgesetzt? http://www.win-10-forum.de/windows-10-faq/2605-windows-10-update-vorbereitung.html

Gruß
Lukas

 

[areiland]

Als Zip und per Onedrive Link nehme ich den Minidump an, aber sicher nicht per Filehoster und in einem Format, für das ich mir ein zusätzliches Programm installieren müsste!

 

[Morpheus]

Hallo zusammen,

ich hab mal ne Frage? Seit kurzem, wenn ich meinen Rechner einschalte bekomme ich einen Blue-Screen mit dem Hinweis den Rechner neu tzu starten. Wenn ich das mache, funzt auch alles wie gewohnt. Nur warum laüft er komischerweise auf den zweiten Anlauf. Programme laufen wie gewohnt und stürzt auch sonst nix ab. Anbei einen OneDrive-Link mit den Minidumps wenn es hilft. Der Fehler tritt sofort beim booten auf bzw bevor Win 10 startet.

https://onedrive.live.com/?id=6C5EF57AD78D3725!105&cid=6C5EF57AD78D3725

System:

Intel Core 3770 CPU 3.40 GHz

Arbeitsspeicher 8 GB

Windows 10 Pro 64 bit System

AntiVirus Pro

Im Geräte Manager kann ich bis jetzt nichts finden.

Könnte mir jemand helfen? BITTE BITTE BITTE
ich komm nicht wirklich weiter und das nervt.

Hoffe die Infos langen und der Link geht. Wenn ich was tun kann meldet euch bitte

Gruß Dieter