Windows 10 fährt seit Upgrade nicht mehr herunter

[jihad777]

Hallo zusammen,

leider fährt mein Laptop nach dem Windows 10 Upgrade nicht mehr ordnungsgemäß herunter. Nach dem Betätigen des Herunterfahren-Buttons wird der Bildschirm schwarz, Tastaturbeleuchtung und Laptop bleiben jedoch an. Das gleiche passiert, wenn man Laptop in den Energiesparmodus geht, wenn ich ihn z.B. länger nicht benutze. Ich muss daraufhin den PC manuell per Knopf ausschalten. Ich habe mich bereits ein wenig eingelesen hier, eine Änderung der Energieoptionen hat leider keinen Erfolg erbracht. Ich bin derzeit ein wenig ratlos und freue mich über jede Art von Hilfe.

 

[WIN10-BOX]

in einem meiner fälle (problem genauso gewesen) hat ein bios-update geholfen.

bye

 

[g202e]

Um deine Frage beantworten zu können, wäre es hilfreich, wenn du mehr Infos zu deiner Konfiguration (Hardware!) geben würdest. Die genaue Version deines Betriebssystems sowie (bei Upgrade) das Alter des Vorgängersystems wären nützliche Informationen zu deiner Software! Und falls du Sicherheitssoftware nutzt, wären genauere Angaben ebenfalls wünschenswert!

 

[jihad777]

Es handelt sich um einen HP Envy 17 Intel 7 64bit, bei mir ist derzeit Windows 10 Home Edition installiert, davor war es Windows 8 und es lief auch ganz normal. Habe den PC jetzt vielleicht zwei Monate und der Upgrade ist ca. 3 Wochen her meine ich. Ich hatte glaube ich zuvor dem McAfee LiveSafe internet security installiert, dieser ist meine ich noch vorhanden.
Ich hoffe ich habe alles soweit richtig geschildert.

 

[g202e]

Ich hatte glaube ich zuvor dem McAfee LiveSafe internet security installiert, dieser ist meine ich noch vorhanden.

Glauben ist NICHT Wissen! Es wäre aber durchaus wünschenswert, dass man weiß, welche Software installiert ist. Jedenfalls geht aus deiner Formulierung hervor, dass du den McAffe keinesfalls VOR dem Upgrade mit diesem Tool des Herstellers sauber entfernt hast. Das wäre aber ZWINGEND erforderlich gewesen, um ein komplikationsloses Upgrade zu gewährleisten. Es ist zu befürchten, dass der aktive MCAffe dein Upgrade NEGATIV beeinflusst hat. Guckst du!
Ob das nun der Grund für deine Probleme ist, kann man natürlich hinterher kaum mit Sicherheit sagen...

 

[jihad777]

Ich habe die Software nach wie vor auf meinem PC drauf, ich war mir nur nicht ganz sicher, da diese von Anfang an installiert war. Und du liegst richtig, ich habe es vor dem Upgrade nicht entfernt, ich war mir über diese Voraussetzung nicht im Klaren. Kann ich denn jetzt aktuell noch was daran ändern bzw. wie kann ich denn nun weiter vorgehen?

 

[g202e]

Manche meinen, dass auch eine nachträgliche Entfernung mit dem oben verlinkten Tool helfen kann...
Ich kann mir das nicht wirklich vorstellen, aber Versuch macht klug.

Wenn du eine Komplettsicherung vor dem Upgrade gemacht hast, könntest du diese einspielen und dann nochmal richtig upgraden.
Falls du das nicht getan hast und dein Win10 aktiviert ist, könntest du sauber neu installieren.
ALLE eigenen Dateien sichern, dann HIER(64bit) oder DA(32bit) klicken, einen mind. 4GB großen Stick anstöpseln, das heruntergeladene Media Creation Tool seine Arbeit tun lassen und vom so erstellten Stick booten, Systempartition formatieren/löschen und dann komplett neu installieren. Dabei MUSST du die Key-Abfrage einfach übergehen und die Installation wird dann automatisch aktiviert.