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- Dabei seit
- 20.09.2016
- Beiträge
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Hallo,
ich habe seit Montag Probleme mit dem Laptop von meinem Vater
Seit Montag bleibt sein Laptop spätestens 2 Minuten nach dem Hochfahren hängen. Egal, ob ein Programm geöffnet ist oder nicht.
Ich denke, dass es mit einem Update von Avast zu tun hat, das ebenfalls Montag installiert wurde.
Ich kann Avast weder
- deinstallieren (Meldung, dass das Programm läuft und nicht gestoppt werden kann),
- Autostart deaktivieren (wird nicht übernommen)
- öffnen (UI Failed to load. This is really embarrassing. AV Service is not responding)
- mit dem Programm Avast Clean deinstallieren geht ebenfalls nicht, da er ja nach spätestens 2 Minuten hängen bleibt. Habe das Programm mit einem anderen Laptop heruntergeladen und wollte es dann versuchen, aber so lange reicht die Zeit nicht.
- über Task Manager schließen funktioniert auch nicht.
Ich habe versucht eine Systemwiederherstellung zu machen, bleibt allerdings ebenfalls hängen.
Dann habe ich versucht Windows wieder neu zu installieren (sind nicht viele Daten drauf und die Wichtigen konnte ich durch 10 mal hoch- und runterfahren alle speichern), aber auch das bleibt hängen.
Hat jemand eine Idee, was ich noch tun kann?
Falls es wichtig ist:
Auf dem Laptop ist Windows 10 home installiert, 8 GB Arbeitsspeicher, 2.00 GHz Prozessor, 64-bit Betriebssystem
Vorab schon mal Danke!!
Viele Grüße
Eva
ich habe seit Montag Probleme mit dem Laptop von meinem Vater
Seit Montag bleibt sein Laptop spätestens 2 Minuten nach dem Hochfahren hängen. Egal, ob ein Programm geöffnet ist oder nicht.
Ich denke, dass es mit einem Update von Avast zu tun hat, das ebenfalls Montag installiert wurde.
Ich kann Avast weder
- deinstallieren (Meldung, dass das Programm läuft und nicht gestoppt werden kann),
- Autostart deaktivieren (wird nicht übernommen)
- öffnen (UI Failed to load. This is really embarrassing. AV Service is not responding)
- mit dem Programm Avast Clean deinstallieren geht ebenfalls nicht, da er ja nach spätestens 2 Minuten hängen bleibt. Habe das Programm mit einem anderen Laptop heruntergeladen und wollte es dann versuchen, aber so lange reicht die Zeit nicht.
- über Task Manager schließen funktioniert auch nicht.
Ich habe versucht eine Systemwiederherstellung zu machen, bleibt allerdings ebenfalls hängen.
Dann habe ich versucht Windows wieder neu zu installieren (sind nicht viele Daten drauf und die Wichtigen konnte ich durch 10 mal hoch- und runterfahren alle speichern), aber auch das bleibt hängen.
Hat jemand eine Idee, was ich noch tun kann?
Falls es wichtig ist:
Auf dem Laptop ist Windows 10 home installiert, 8 GB Arbeitsspeicher, 2.00 GHz Prozessor, 64-bit Betriebssystem
Vorab schon mal Danke!!
Viele Grüße
Eva
