Windows 10 + AMD + Wacom Cintiq 12wx = No Sync

[vreezer]

Das Problem: Das Grafiktablet (inkl. Bildschirm) Wacom Cintiq 12wx wird vom Betriebssystem erkannt, erwacht aber nicht aus dem Schlafmodus und der Bildschirm bleibt schwarz.

Ich stehe bereits mit dem Support von Wacom und AMD in Verbindung, bzw. warte ich aktuell auf Rückmeldung. Leider zieht sich das Ganze schon über einige Monate, daher suche ich andere Lösungswege und ich habe folgendes Ausprobiert:

Es wurden bereits die Wacom- und Grafikkartentreiber aktualisiert: Sowohl eine normale Deinstallation und Installation, sowie unter Verwendung des abgesicherten Modus. Das Problem besteht:
- mit Ausgabeeinstellung VGA 800x600 / 1024x768 / 1280x800 / 60 Hz
- mit Ausgabeeinstellung DP 800x600 / 1024x768 / 1280x800 / 60 Hz
- mit Wacom Cintiq 12wx als einziges Ausgabegerät
- mit Wacom Cintiq 12wx und 1-2 Dell-Monitoren (alle denkbaren Steckoptionen wurden ausprobiert)
- mit Wacom-USB Verbindung, als auch ohne USB-Verbindung
- mit älteren Wacom Treibern (ältere Versionen, sowie andere Betriebssysteme)
- mit älteren GPU-Grafiktreibern
- letzter Stand: Die Festplatte wurde formatiert und Windows 10 + Zubehör komplett neu installiert.

Meine Spezifikationen:
OS: Windows 10 pro (x64)
CPU: Intel Core i7-3960X
GPU: ASUS Radeon 7900 Series: HD7950-DC2T V3 (HD7950-DC2T-3GD5-V2) | Treiber: 15.11-win-64bit (aktuell)
Grafiktablet: Wacom - Cintiq 12wx | Treiber 6.3.15-1 (aktuell)

Jetzt kommt der wichtigste Teil: Als das große Windows Treshold 2 Update veröffentlicht wurde, sprang plötzlich der Bildschirm vom Grafiktablett unerwartet an. Es funktioniert den ganzen Tag, selbst nach Neustarts ohne Problem, leider wurde am Folgetag ein kleines Windows Update veröffentlicht und seit dem ist der Bildschiorm wieder schwarz. No Sync / Sleep Mode.

Helft mir Obi-Wan Kenobi, Ihr seit meine letzte Hoffnung...

 

[vreezer]

Heute habe ich mit dem Windows Support gesprochen und das Problem konnte direkt auf Windows 10 eingegrenzt werden. Gerät, Gerätetreiber, Grafikkarte wurde durch Tests ausgeschlossen. Es funktionierte ja auch unter Windows 7 am gleichen Rechner. Trotzdem hat mich heute der telefonische Support wieder abgewiesen. Ich solle Windows 7 installieren, die Grafiktreiber installieren und dann nochmal Windows 10 installieren.

Ich habe mich entschlossen, das nicht mehr zu machen, der Lösungsvorschlag ist mir zu wage und biete wenig Chancen auf Erfolg. Wie gesagt, nach 16 Stunden werde ich jetzt nicht noch weitere 4-6 Stunden ranhängen. Was für ein Witz.

 

[areiland]

Tut mir wirklich leid, aber da sind wir wohl (fast) alle überfragt woran das liegen könnte. Denn das ist jetzt eine so spezielle Problemstellung, dass dazu wirklich nur jemand was sagen kann, der diese Konstellation kennt und das eventuell sogar auflösen konnte.

 

[vreezer]

Einen Versuch war es wert. Ich habe auch gemerkt, das egal welchen Support ich an der Strippe hatte, die vollkommen überfordert mit den Inkompatibilitätsproblemen sind.