Win10 Rollback nicht möglich obwohl Windows.old vorhanden

[Luxus3er]

Hallo zusammen

Meine Mutter hat mir Ihrem PC (HP Pavilion HPE h8-1024ch Desktop-PC) ein Problem. Offenbar hatte er gestern ein Problem beim booten und sie hat ihn dann über die Wiederherstellungsumgebung "aufgefrischt". Dabei wurden leider einige Programme entfernt; unter anderem Microsoft Office Home and Business 2010 v. 14.0.7015.1000. Da sie diesen PC von einem Freund geerbt hatte welcher leider inzwischen verstorben ist, hat sie keinerlei Lizenzschlüssel mehr.

die aktuelle Windows Version ist: v1909; Build. 18363.778

Der Windows.old Ordner ist vorhanden unter C:\, aber in den Einstellungen unter Wiederherstellung fehlt aber der Punkt zum Zurückkehren zu einer vorherigen Version. Ginge das in dem Falle überhaupt?

Gibt es eine Möglichkeit die Lizenz noch auszulesen? Gängige Tools (Produkey, crawler, keyfinder etc.) welche ich probiert habe finden nichts im Windows.old und auch im aktiven System nicht. In der registry ist ja logischerweise nichts mehr drin.

muss auch sagen; sie selber ist nicht so vertraut mit der Materie und ich habe momentan nur Zugriff via Teamviewer auf das System. Alles was also über Bootumgebung gemacht werden müsste, fällt aktuell weg. Müsste dazu erst ne saubere Anleitung haben und es mit Ihr telefonisch Schritt für Schritt durchgehen können.

Backups sind keine vorhanden; leider auch kein Wiederherstellungspunkt da der Computerschutz auf C:\ inaktiv war. Warum auch immer.

Immerhin sind alle Dateien noch vorhanden; bloss einige Programme nicht.

Ist MS Office damit im Nirvana, oder gibt es da noch eine Möglichkeit! Falls die Lizenz im Microsoft Konto des alten Besitzers hinterlegt war; darauf hat sie so oder so keinen Zugriff.
Sie hat bis dato zudem mit einem lokalen Benutzer gearbeitet. In Ihrem eigenen Microsoft Account ist somit auch keine Lizenz gespeichert. Das habe ich bereits überprüft.

Sie hat den PC schon länger. Der Freund ist auch schon eine Weile tot. Von dem her ist wohl auch bei Verwandten nichts mehr zu bekommen.

Hoffe jemand hätte hier noch einen Vorschlag. Ansonsten läufts wohl darauf hinaus die alten .pst files von outlook auszulesen und eine günstige Office Version zu kaufen.

Gruss

Thomas

 

[Gast10191]

Was das MS Office anbelangt
Ich habe noch MSO 2007 Enterprise, ( doch ich installiere es nicht mehr,weil einzelne Fehler erscheinen,da Support beendet)
Hast du für das MSO 2010 ein Installmedium. DVD oder Stick?
Bei mir ist da im 2007 der Key eingetragen. Vielleicht bei dir auch?

 

[Luxus3er]

leider gar nichts mehr vorhanden an Unterlagen für die Kiste bzw. für gekaufte Software. Das wäre natürlich die einfachste Variante gewesen. Key war damals meist auf der Hülle drauf.

 

[areiland]

Einfach neu installieren und dabei die Eingabe des Produkt Keys mit dem Punkt "Ich besitze keinen Produkt Key" übergehen. Wurde von mir hier: Wie wird Windows 10 bei einer Neuinstallation aktiviert? auch so beschrieben.

 

[Luxus3er]

Moin

Windows ist ja nicht das Problem, das läuft einwandfrei.
Es geht um Microsoft Office.

 

[areiland]

Hier: Deinstallieren von Office auf einem PC Option 2 mit dem Supporttool für die Deinstallation nutzen. Ansonsten: Eine komplette Neuinstallation von Windows würde das eben auch erledigen.

 

[Gast10971]

@Luxus3er
Probiere es doch mal mit der telefonischen Aktivierung.
Aktivieren von Office 2010

 

[jhkil9]

Ohne Key geht gar nichts.

 

[IT-SK]

Doch das geht auch ohne....

Aber wir sind ja ja ein anständiges Forum.
Keys bekommst Du für 2010 in der Bucht ab 6€.*
Würde dann natürlich gleich ein aktuelleres Office nehmen oder LibreOffice.

* inkl.Aktivierungsgarantie
Diskussion zu den Keys muss nicht wieder entbrennen.....

 

[Luxus3er]

Danke für die Inputs.

Sehe jetzt nicht wie mir eine komplette Neuinstallation bzw. eine Deinstallation mit einem Tool helfen sollte an die verlorene Lizenz von dem Office zu kommen. Da müsste schon noch eine Erklärung kommen. Aus meiner Sicht ist danach ja erst Recht alles an verbliebenen Daten weg

Telefonische Aktivierung wird denke ich mal auch wenig helfen da meine Mutter nicht der offizielle Besitzer bzw. Käufer des PC bzw. der Software ist und daher auch keine Beweise hat. Gibt also keinen Beleg für den Besitz.

Ich hätte hier auch noch ne gecrackt Office 2003 pro Lizenz rumliegen, so ist es nicht. Aber aus der Phase bin ich definitiv raus. Das ganze sollte schon legal wieder laufen.

Und da das offenbar nicht machbar ist; wird sie sich ein aktuelles Office besorgen und fertig.

Danke euch allen.

 

[Mediamann]

Am besten Office 365 installieren und kaufen ! Wenn sie Outlook benutzt oder benötigt, ist das die beste Wahl.

 

[Sabine]

@Luxus3er

Ein Microsoft Office Home and Business 2010 ist nicht an ein Microsoft-Konto gebunden. Da reicht die Eingabe des (nicht bekannten) Lizenzkeys. U.U. wird dann eine telefonische Aktivierung verlangt/notwendig. Das erste Office, was ich an mein MS-Konto binden musste, war ein MS Office Home & Student 2013.

Das ein Rücksetzen von Windows den Verlust aller installierten Programme bedeutet, ist aus den Hinweisen beim Rücksetzen erkennbar. Leider ist die Beschreibung ein wenig "schwammig".

Hilft Dir bzw. Deiner Mutter alles nicht weiter, aber ich wollte es nochmal erwähnt haben.

 

[Mediamann]

Ein bekannter von mir hatte das gleiche Problem (Office 2013 Pro) und es hat auch nach Rücksprache mit dem Support nicht geklappt ohne Key !

 

[Robbie]

Der Windows.old Ordner ist vorhanden unter C:\, aber in den Einstellungen unter Wiederherstellung fehlt aber der Punkt zum Zurückkehren zu einer vorherigen Version. Ginge das in dem Falle überhaupt?

Warum geht eigentlich keiner auf diesen Punkt ein? Ich persönlich kann da jetzt nichts zu sagen, aber nach meinem Verständnis sollte es doch möglich sein, bei vorhandener Datei aus Windows.old auf einen alten Zustand zu setzen. Wenn er die vorherige Version zurück bekommen könnte, gebe es vielleicht die Möglichkeit, auch den Key auszulesen. Mal nur so als Schuss ins blaue, da ich mangels eigener Versuche sowas nie brauchte.

 

[Luxus3er]

Warum geht eigentlich keiner auf diesen Punkt ein? Ich persönlich kann da jetzt nichts zu sagen, aber nach meinem Verständnis sollte es doch möglich sein, bei vorhandener Datei aus Windows.old auf einen alten Zustand zu setzen. Wenn er die vorherige Version zurück bekommen könnte, gebe es vielleicht die Möglichkeit, auch den Key auszulesen. Mal nur so als Schuss ins blaue, da ich mangels eigener Versuche sowas nie brauchte.

Das war eigentlich auch meine Intention. Aber so was ich mit Google herausgefunden habe, müsste dazu eben die Rollback Option verfügbar sein. Ansonsten scheint das nicht zu funktionieren. Offenbar könnte man via DOS den Windows.old Ordner als Bootmedium angeben (verschieben) und davon booten. Dazu müsste ich aber dann vor Ort sein.

 

[Robbie]

Das war eigentlich auch meine Intention.

Schon klar, nur leider ist das Ganze jetzt zu sehr aufs Office abgedriftet. Aber vielleicht kennt ja noch jemand was anderes.

 

[dau0815]

Allerdings sagt das Vorhandensein des Ordners noch nichts darüber aus, ob die gesicherte Windows-Installation noch darin vorhanden ist.
Auch bei mir bleibt der Ordner auch nach Löschung der vorhergehenden Installation i.d.R. noch vorhanden. Einzelne Dateien darin werden oft nicht automatisch gelöscht.
Man sollte also zunächst erst mal schauen, wie groß dass der Ordner ist. Dann lässt sich auch sagen, ob da evtl. noch was zu finden sein könnte.
Allerdings: Legt denn die "Auffrischfunktion" überhaupt eine rücksetzbare Sicherung an?

 

[jhkil9]

Mal auf das Datum des Ordners schauen. Bei mir ist der auch vorhanden und zwar mit dem Datum des letzten Updates auf 1909.

 

[cardisch]

Moin,

hier eine Anleitung:
windows.old wiederherstellen - IT-Service 73230 Kirchheim
Wenn aber dein Windows nach (funktionsfähiger) Wiederherstellung wieder nicht startet, dann musst du bei Null beginnen, also mit dem jetzt lauffähigen Windows.