Wieso wurde ein nagelneues Konto gesperrt?

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Guten Morgen,
ich arbeite in einem Systemhaus und betreue eine etwas ältere Dame die kein Internet hat.

Jetzt haben wir gestern ein E-Mail Konto angelegt damit sie einen Telefonanbieterwechsel durchführen kann (ohne geht es nicht!)
Diese Adresse wurde auch beim Telefonanbieter hinterlegt. Nun hat unser Kunde keine Mails empfangen obwohl nachweislich vom neuen Provider versendet wurde.
Daraufhin haben wir eine Testnachricht geschickt. So der Stand gestern.
Heute Morgen will ich schauen ob die Mails endlich alle angekommen sind damit ich sie für unsere Kundin ausdrucken kann und was ist? Das Konto ist gesperrt wegen verdacht des Spamversandes!

Wie jetzt??? Eine einzige Testmail ist Spam?

Grüße
M. Landwehr
 
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