Vorschau Word und Excel kann im Explorer nicht angezeigt werden

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Hallo community,

Nachdem das Office 365 64bit deinstalliert und die 32bit Version installiert wurde, kann im Explorer die Vorschau nicht mehr (korrekt) angezeigt werden. Der Fehler ist

  • Bei Word erscheint ein Popup mit dem Text "Die Arbeitsdatei konnte von Word nicht gefunden werden. überprüfen Sie die TEMP-Umgebungsvariable." 2mal. Danach werden nur Texte angezeigt (Keine Bilder)
  • Bei Excel erscheint im Vorschaufenster die Meldung "Für diese Datei kann keine Vorschau angezeigt werden". Wird die 64bit Version wieder installiert ist die Vorschau wieder korrekt. Leider kann wegen einem Geschäftsrelevanten Add-In die 64bit Version nicht verwendet werden. Der Fehler erscheint auf allen Clients, welche zuerst 64bit Version installiert wurde.


Hoffe das mir jemand bei diesem Problem helfen kann. Der Office 365 Support hat das Case abgelehnt, da es ein Windows Problem sein. Danke für eure Unterstützung.


MfG,

Thomas
 
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