Videobasierte Anwendungen bringen das Gerät zum Absturz

Diskutiere Videobasierte Anwendungen bringen das Gerät zum Absturz im Windows 10 Forum im Bereich Microsoft Community Fragen; 21.07.2020 Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an sie wegen eines fortgesetzten Performanceproblems an unserem Notebook...
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21.07.2020

Sehr geehrte Damen und Herren,



ich wende mich an sie wegen eines fortgesetzten Performanceproblems an unserem Notebook:

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GERÄTEBESCHREIBUNG

Lenovo T480, Service Tag: PF1810G3

mit 32 GB Ram, Intel Core i7-8550U [email protected],80 GHz und zwei Grafikkarten: Intel UHD Graphis 620 und NVIDIA GeForce MX150

Intel Graphics 620 Treiber Version 26.20.100.7810, Treiberdatum 21.01.2020

NVIDIA: Treiber Version 27.21.14.5167, Treiberdatum 05.07.2020

Windows 10, Version 2004 Build 19041.329


Mainboard getauscht vor ca. einer Woche

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PROBLEMBESCHREIBUNG

Videobasierte Anwendungen bringen das Gerät zum Absturz: Zoom, Teams Video, Browser-Videos (hier getestet: Chrome)

Zwei Unterprobleme: (1) Sobald die NVIDIA GeForce zugeschaltet wird, verlangsamt sich das Gerät rasch und bindet viele Ressourcen bis zum Stocken, einfrieren und schließlich Absturz.

(2) Wenn die NVIDIA nicht benutzt wird, verbraucht bei videobasierten Anwendungen der desktopfenster-Manager sehr viele Ressourcen, bis zum Stocken, einfrieren und schließlich Absturz.

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BISHER UNTERNOMMENE FEHLERBEHEBUNG

Zu (1): Windows-Neuinstallation; Windows-Update auf Version 2004; alle Firmware-Updates, alle Lenovo-Updates, aktuelle Nvidia-Treiber von der Homepage downgeloadet; Steuerung per NVIDIA Control Panel übernommen: Alle Grafikanwendungen von NVIDIA übernehmen lassen, einzelne Anwendungen von NVIDIA übernehmen lassen, keine Anwendungen von NVIDIA übernehmen lassen; UHD abgeschaltet und nur noch HD verwendet

> Ergebnis: keine Besserung. Sobald die NVIDIA benutzt wird, crasht das Gerät zeitnah, wenn eine Anwendung mit Videokomponente zugeschaltet wird.



Zu (2): Windows-Neuinstallation; Windows-Update auf Version 2004; alle Firmware-Updates, alle Lenovo-Updates, aktuelle Nvidia-Treiber von der Homepage downgeloadet; alle Anwendungen, welche den desktopfenster-Manager befüllen, soweit als möglich reduziert: Windows-Effekte deaktiviert, UHD deaktiviert und vor allem die Hardwarebeschleunigung in allen Anwendungen soweit greifbar, abgeschaltet.

> Ergebnis: Gerät läuft nun ohne Abstürze. Jedoch hat die Video- und Tonqualität ein inakzeptabel niedriges Niveau erreicht (Tonabbrüche, Bild-Ruckler, Bildabbrüche) in den genannten Anwendungen. Damit sind die hohen Perormancekennzahlen des Geräts (32 GB Ram!) total entwertet



Tausch des Mainboards wegen anderer und evtl. zusammenhängender Probleme

> Ergebnis: Keine Auswirkung auf dieses Fehlerbild

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MEIN ANLIEGEN

> Bitte Kompatibilität der NVIDIA herstellen

> Bitte dafür sorgen, dass die Videoanwendungen auf dem Gerät störungsfrei verlaufen.



Anmerkung 1: Der gleiche User benutzt nun ersatzweise ein Lenovo T590 mit einer NVIDIA MX250 und nur 16 GB Ram. Keines der beobachteten Probleme tritt hier auf

Anmerkung 2: Laut Aussage des Benutzers trat dieses Problem nicht von Anfang auf. Aus meiner Sicht liegt entweder eine schadhafte Grafikkarte vor oder eine inkompatible Firmware/Treibersoftware bezüglich der Grafikanwendungen.



HERZLICHEN DANK im Voraus für jeden zielführenden Hinweis und jede Hilfe.



Beste Grüße,


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