USB Port plötzlich verschwunden

[GeTim]

Hallo Zusammen,
während einer Übernahme von Filmen verabschieden sich plötzlich alle USB-Ports.
Ich kann mich nicht mehr genau erinnern, aber ich glaube es kam die Meldung "Fehler beim Zurücksetzen des Ports".
Diese Meldung wird jetzt auch bei jedem Neustart von Windows gemeldet.
Mäuse werden nicht mehr erkannt. Übernahme auf externe Speicher sind nicht mehr möglich.
Die einzige Vermutung die ich habe, dass ich während der Übernahme die WLAN-Verbindung getrennt habe.
Kann es damit zu tun haben? Wie kann kann das Problem behoben werden?

 

[areiland]

Ist Dein Wlan Adapter denn am USB angeschlossen? Gibts zu den Fehlermeldungen auch Fehlercodes? Dürfen wir auch was genaues zum Rechner erfahren - oder ist der geheim?

 

[GeTim]

Wlan Adapter ist nicht an USB angeschlossen
Ich bin auch nicht sicher, dass es eine Ursache sein muss.
Aber die Wlan-Trennung war eine Aktion, die einige Zeit vor derm Auftritt der Fehlermeldung vorgenommen hatte.
Rechner Acer Aspire A517-51G
Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-8550U CPU @ 1.80GHz 1.99 GHz
Installierter RAM 12,0 GB (11,9 GB verwendbar)
Geräte-ID 9DD01F85-F4D0-4B2B-B361-DAD6CEFF315D
Produkt-ID 00325-96516-55723-AAOEM
Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor
Gruss Gerd

 

[areiland]

Was sagt der Gerätemanager zu den USB Ports?

 

[GeTim]

Im Anhang die Infos aus dem Gerätemanager.
Gruß Gerd

 

[areiland]

Ich werde keine PDF-Dateien öffnen - Bilder kann man bequem direkt anhängen! Tausche also bitte den Anhang aus.

 

[Wolf.J]

Zu der Frage, die Du unnötigerweise in das pdf gepackt hast:
Windows versucht deinstallierte Geräte nach einem Neustart wieder zu installieren.
Interessant ist die Frage nach dem Treiber.
Das kannst Du gleich als Screenshot nachliefern.

 

[GeTim]

Hier die Infos als JPG.

 

[Thomas62]

Kannst ja im GM das Gerät komplett Deinstallieren incl. Softtware . Haken setzen.

Rechner Komplett neu Starten

shutdown.exe -g -t 0

 

[GeTim]

Hallo Thomas,
wo setzt man den Haken 'incl. Software'.
Habe jetzt einen Eintrag deinstalliert aber keinen Haken gefunden.
Dann sollte es auch wohl so gehen, oder?
Gruß Gerd

 

[runit]

Ich vermute, der installierte USB-Treiber ist abgestürzt und wurde beschädigt. Es wird offenbar der herstellerspezische USB-Treiber benötigt, da Win kein Standard-Gerät erkennen kann und mit einem Standard-Treiber versorgen kann.

 

[Thomas62]

Hallo Thomas,
wo setzt man den Haken 'incl. Software'.
Habe jetzt einen Eintrag deinstalliert aber keinen Haken gefunden.
Dann sollte es auch wohl so gehen, oder?
Gruß Gerd

Glaube der Haken ist nur sichtbar wenn zusatz Software installiert wurde.

Bei Standard Windows Treiber dann ohne Haken. Vermute ich mal.

war denn beim kauf keine Mini-cd dabei ?

Evtl. gibst uns mal den Namen vom Wlan-Stick um nach treibern zu schauen.
manchmal steht auf dem Stick die genaue Bezeichnung drauf . Auf dem Blech.

Mit usb view lässt sich auch viel herausfinden .
Vielen Dank für den Download von USB Device Tree Viewer | heise Download

 

[Mediamann]

Er hat ja gesagt das es kein Wlan Stick ist ! So wie es aussieht sind das USB2 Ports die nicht erkannt werden. Ich würde mal unter den optionalen Updates nachschauen ob es alternative USB Treiber gibt.

 

[Thomas62]

Er hat ja gesagt das es kein Wlan Stick ist ! So wie es aussieht sind das USB2 Ports die nicht erkannt werden. Ich würde mal unter den optionalen Updates nachschauen ob es alternative USB Treiber gibt.

Jupps ja habe ich überlesen.

Oder Chipset driver von Intel . Da gibt es ja soviel ich weiß ein Update Tool.

 

[GeTim]

Lieben Dank an Alle,
die sich an der Lösung meines Problems beteiligt haben.

Thomas, dein Tipp war goldrichtig. Nach De-Install, Shutdown.exe -g -t 0 und Neustart ist alles wieder bestens. Maus und USB-Ports sind wieder da!!

Vielen, vielen Dank,
Gerd