USB Geräte funktionieren nicht (xHCI kompatibler Host-Controller)

[Gast19088]

Hallo zusammen,

ich bräuchte eure Hilfe: Ich habe folgendes Notebook von Medion mit folgender Windows Version:

Medion Erazer P6681
Prozessor: Intel Core i7 7500U
Arbeitsspeicher: 16 GB DDR4
Grafikkarte: NVIDIA GeForce GTX1050/Intel HD Graphics 620
SSD 256 GB, HDD 1 TB
Edition Windows 10 Home
Version 20H2
Betriebssystembuild 19042.985
Leistung Windows Feature Experience Pack 120.2212.2020.0

Seit dem letzten Windows Update kann ich keine USB Geräte mehr anschließen. Die Geräte blinken kurz (Tastatur) und gehen aus, sind nicht verwendbar, Festplatten auch. Stromversorgung funktioniert.


Beim Start des Geräts PCI\VEN_8086&DEV_9D2F&SUBSYS_230E1B0A&REV_21\3&11583659&4&A0 ist ein Problem aufgetreten.

Treibername: usbxhci.inf
Klassen-GUID: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
Dienst: USBXHCI
Untere Filter:
Obere Filter:
Problem: 0xA
Problemstatus: 0xC0000001

Zudem fährt der PC nicht richtig runter und wenn ich neustarten möchte, dann fährt der PC einfach runter.



Ich habe bereits folgendes gemacht:

• Treiber deinstalliert, neu gestartet, deaktiviert, reaktiviert
• BIOS Update
• Chipsatztreiber neu installiert
• Grafikkartentreiber neu installiert
• Windows Diagnosetools eingesetzt, SFC/Scannow eingesetzt
• Windows neuinstalliert mit dem Media Creation Tool (Programme und Dateien blieben unberührt)

Leider alles erfolglos. Ich hatte dieses Problem schonmal und da hatte es sich nach einigen Tagen von selbst behoben, diesmal bleibt es. Kann das auch ein Hardwaredefekt sein? Vielen Dank für eure Hilfe.

 

[areiland]

Und Du hast die Treiber auch schön bei Medion runtergeladen und installiert? Wenn nicht, dann würde ich das mal empfehlen.

 

[Gast19088]

Medion hat leider keine Treiber mehr, die verweisen da komplett auf Windows eigene Treiber.... Könnte das eventuell von einem Update kommen oder von der Hardware?

 

[areiland]

Ja natürlich kann das davon kommen, dass Windows 10 beim Update aktualisierte Standardtreiber installiert hat. Von der Hardware eher nicht, wenn die davor klaglos funktionierte.

 

[Gast19088]

könnte es die chance geben, dass beim nächsten Update dieser Fehler behoben wird oder muss ich wohl das system plattmachen?

 

[areiland]

Du könntest ja auch ganz einfach mal im Gerätemanager auf dem Tab "Treiber" nachsehen, ob der Punkt "Vorheriger Treiber" aktiv ist und den betätigen. Dahinter verbirgt sich nämlich dann der Treiber, der ersetzt wurde. Oder Du nutzt den Punkt "Treiber aktualisieren" und dann den Punkt "Auf meinem Computer nach Treibern suchen", um dann über den Punkt "Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen" alle vorhandenen Treiber auflisten zu lassen. Denn entfernt wurde der Treiber ganz sicher nicht und kann deshalb auch wieder genutzt werden. Muss man halt dann manuell raussuchen.

 

[IT-SK]

Hallo domishere,
hast Du auch mit der MSN Nummer bei Medion gesucht?
Wenn ja, wäre das natürlich schlechter Support:
Dann bleibt Dir nur der von Areiland beschriebene Weg.

MEDION Service

 

[Gast19088]

Vielen Dank nochmals für eure Tipps. Die Seite von Medion gibt mir leider keine Treiber, da läuft nur ein Ladesymbol die ganze Zeit. Link wäre hier. Ansonsten kann ich leider auch den Treiber nicht wiederherstellen oder auf ein altes Datum zurücksetzen (siehe Screenshots).

 

[IT-SK]

Hallo,
die Medion Seite scheint zu hängen.
Eigentlich ist der Treiber Support für die Erazer recht gut,
das ist ja Medions Gamer Serie.
Außerdem " versteckt" Medion die Treiber auch auf den Geräten.
(D- oder E-Partition mit dem Driver-und Tools-Verzeichnissen).
Da schon geschaut?

Evtl.kannst Du eine Support Anfrage starten?
MEDION Service

 

[Gast19088]

Super Tipp mit den Treiber Verzeichnissen, allerdings gibt es dort auch keine Möglichkeit, den USB xHCI-Treiber zu installieren. Ich habe mal eine Supportanfrage gemacht, vielen Dank nochmal!

 

[IT-SK]

Hallo domishere,
ich habe öfters Kunden mit Medion Geräten,
dann kennt man die meisten Eigenheiten.
Gerade die Erazer sind zickig mit den Treibern.
Die Service App hast Du auch schon drüber gejagt?

MEDION Service

Evtl.würde es auch schon reichen, den Chipsatz Treiber erneut zu installieren
und das Laptop danach komplett neu zu starten.

Befehl:
shutdown -r-t 0

Achtung, sofortiger reboot.