Upgrade wird vorbereitet

[nilix74]

Hallo, wir haben einen neuen Laptop gekauft, auf dem wir nun seit 24 h schon versuchen Windows 10 zu installieren.
Jetzt hängt der Rechner bei einem Fenster in dem steht, Upgrade wird vorbereitet und es läuft ein grüner Balken durch. Das geht jetzt Ca. 3 Stunden schon so. Ist da etwas schief gelaufen oder muss ich was Neues probieren?
Vielen Dank schonmal für die Antworten!
Ps. Der Laptop wurde noch nicht genutzt und ist nagelneu. Ich habe vorher auch nichts deinstalliert oder dergleichen.

 

[Jürgen Opa]

Auch wenn man neu ist, wie währe es mit etwas mehr technischer Information vom Laptop.

Die fachlich versierten User hier brauchen für eine evtl. fachliche Antwort ein bisschen Info. - oder ......

 

[nilix74]

Ich habe mal die wichtigsten Daten kopiert:

Es ist ein MSI GE72-2QEi716H21BW
Intel® Core¿ i7-4720HQ Prozessor (2,6 GHz)
Prozessorkerne Anzahl 4 Kerne
Taktfrequenz 2600 MHz
Chipsatz Intel® HM87 Express
Arbeitsspeicher Kapazität Gesamt 16 GB DDR 3 (davon 16 GB eingebaut )
max. unterstützt 16 GB DDR 3 (davon 16 GB austauschbar )
Slots 2 Speicherbänke vorhanden davon belegt 2 Speicherbänke
Display Bild 43,9 cm (17,3 Zoll)
Auflösung 1.920 x 1.080 Pixel
Seitenverhältnis 16:9
Eigenschaft Matt
Grafik Typ NVIDIA GeForce GTX 965M
Speicher Gesamt 2.048 MB
davon integriert: 2.048 MB
Festplatte(n) Anzahl 2
Gesamtkapazität 1.256 GB
Festplatte 1 256 GB (SSD)
Festplatte 2 1.000 GB (SATA, 7.200 U/min)

Sorry, war gerade nicht angemeldet, aber die Antwort war von mir. Wäre wirklich toll wenn ihr mir helfen könntet, ich bin schon am verzweifeln

 

[areiland]

Ich würde mal nachsehen was für ein Virenscanner installiert ist und den dann deinstallieren!

 

[nilix74]

Und dafür das Upgrade abbrechen oder soll ich das nebenbei machen?

Während des Upgrade geht es nicht. Es ist Norton vorinstalliert. Er sagt es wird ein anderes Installationsprogramm ausgeführt. Wenn ich das Upgrade stoppe, fange ich dann wieder ganz von vorne an?

 

[areiland]

Ja, das Update abbrechen. Anders wird es kaum gehen. Norton aber bitte mit seinem hier: http://www.win-10-forum.de/windows-10-faq/558-virenscanner-vollstaendig-deinstallieren.html verlinkten Removal Tool vollständig entfernen.

 

[nilix74]

Ich bin ehrlich gesagt nicht so fit mit Computern. Wie breche ich denn das Update ab? Einfach schließen funktioniert nicht!

Edit: ich habe ihn jetzt runtergefahren. Mal sehen ob ich mit den Tools klarkomme

Ich habe jetzt das Tool verwendet und Norton ist deinstalliert. Jetzt hat er wieder mit Installation wird vorbereitet begonnen. Aber mal ehrlich, so ist das ganze doch nicht schön, das muss doch auch für Ottonormalverbraucher funktionieren. Die ganze Freude über den neuen Laptop ist dahin .

 

[areiland]

Dann sag das doch bitte dem Rechnerhersteller und Norton. Ausserdem beachte mal das, was ich hier: http://www.win-10-forum.de/windows-10-allgemeines/2561-windows-10-groesste-schrott-5.html#post15092 im zweiten Absatz zu genau diesem Thema sagte.

 

[nilix74]

Da hast du ja vollkommen recht! Aber bei einem neuen Laptop hab ich mir ja keine Versäumnisse bei der PC Pflege anzukreiden . Vorher hatte ich wirklich einen Mac und bin nicht mehr so gut bei Windows. Und ich übe mich jetzt wirklich weiter in Geduld, alles wird gut . Und zum Glück habe ich ja euch die mir mit Rat und Tat zur Seite stehen! .

 

[areiland]

Deshalb habe ich Dich ja auch gezielt auf den zweiten Absatz hingewiesen. Abgesehen davon installieren die Hersteller oft schon jede Menge Testversionen, die dann durchaus die gleichen Probleme verursachen können. Von daher würde ich auch auf diesem Rechner penibel alles deinstallieren, was nicht benötigt wird.