Updates funktionieren nicht

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Jemand ist gestern mit einem seltsamen Problem zu mir gekommen: der Laptop macht keine Updates mehr (seit zirka einem halben Jahr).

In den Einstellungen unter Updates sind vier Updates zu sehen, welche entweder noch nicht heruntergeladen oder installiert sind. Ich habe versucht in die erweiterten Update-Einstellungen zu gelangen, darauf hin ist das Fenster hängen geblieben. Die Problembehandlung für update Probleme lässt sich gar nicht erst starten.

Ich habe außerdem einen system file check versucht (sfc /scannow). Dieser hat eine Fehlerdatei angelegt, welche ich leider nicht entziffern kann.

Vielen Dank im Voraus für Ratschläge!
 
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