Touchpad funktioniert nicht mehr

[Ulrich]

Hallo,

bei dem Acer E15 - 510 meines Sohnes funktioniert das Touchpad nicht mehr.
Die Tastenkombination zum aktivieren lt. Benutzerhandbuch funktioniert nicht.
Es wird weder in den Einstellungen, noch im Gerätemanager angezeigt, auch nicht bei den ausgeblendeten Geräten.
Ein Treiber Update von der Acer Seite wurde durchgeführt, zeigt aber kein Ergebnis.
Alle auf der Acer Seite angezeigten Treiber sowie das BIOS sind aus 2016, dem Jahr des Kaufs des Laptops.
Win 10 wurde gestern auf die 20H2 angehoben, der Fehler war aber schon vorher da.
Tips von Tante Google und auch die Forumssuche war nicht erfolgreich.

Hat noch jemand eine Idee, oder soll ich schon mal ein Ersatzteil bestellen ?

Grüsse von Ulrich

 

[areiland]

Hast Du mal im BIOS nachgesehen ob das Touchpad dort vielleicht einfach wieder aktiviert werden muss?

 

[BellaK]

Nur als Hinweis -
Wie in dem Screenshot zu sehen, kann über die Treibereinstellung das Touchpad deaktiviert werden, wenn eine Maus angeschlossen ist.
Die Einstellung ist z. B. erreichbar über Zusätzliche Einstellungen.

 

[areiland]

@BellaK
Wenn der Gerätemanager das Touchpad nicht mal unter den ausgeblendeten Geräten aufführt, wird da auch nichts einzustellen sein. Geschweige denn, dass der Tab "Elan" überhaupt auftauchen könnte, denn der wird vom geladenen Treiber eingeblendet.

 

[cardisch]

Testweise würde ich auch mal ein Offline-Linux von DVD/USB starten, da bekommt man ein zickiges Windows herausgefiltert.

Gruß

Carsten

 

[Ulrich]

@areiland: Leider ist im BIOS nichts zu finden.
@BellaK : In den Eigenschaften von der Maus ist kein entsprechender Reiter zu finden.

Update: Ich habe noch einen anderen Treiber gefunden. Den probiere ich gleich mal aus.
Im Moment läuft noch DISM durch.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 15.12.2020

Der andere Treiber führt auch zu keinem Ergebnis.
DISM Habe ich mal hochgeladen

Beitrag automatisch zusammengeführt: 15.12.2020

Ich lade mir gleich mal die Knoppix iso herunter und mache einen stick

 

[Gast10191]

Hat du unter "Maus" auch geschaut. Bei mir sin Touchpad und Maus zusammen angezeigt.

 

[Ulrich]

@Heinz: Natürlich, aber danke für den Hinweis.

Ich komme erst später dazu, mir mit Knoppix Windows anzusehen.
Melde mich dazu dann am späten Nachmittag

 

[cardisch]

Meistens gibt es bei den Herstellern Diagnoseprogramme, die jeder Hardwarekomponente auf den Zahn fühlt und rudimentär testet.
Guck doch mal nach einem solchen bei Acer

 

[Ulrich]

Also mit Linux bin ich in der Vergangenheit schon nicht klar gekommen und jetzt auch nicht.

Es gibt ein Acer Care Center, welches sich aber nicht downloaden lässt.

Ich gebe auf, soll er mit der Maus arbeiten.

 

[ungarnjoker]

Alle auf der Acer Seite angezeigten Treiber sowie das BIOS sind aus 2016, dem Jahr des Kaufs des Laptops.
Win 10 wurde gestern auf die 20H2 angehoben, der Fehler war aber schon vorher da.
[...]
Hat noch jemand eine Idee, oder soll ich schon mal ein Ersatzteil bestellen ?

Wenn der Fehler schon vor W10 da war, würde ich mal auf einen Hardwarefehler tippen und tatsächlich ein neues Touchpad bestellen. So teuer sind die Teile meist nicht, wenn sie nicht gerade mit dem Deck verbunden sind.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 15.12.2020

@areiland: Leider ist im BIOS nichts zu finden.

Wenn ich mir dieses Video ansehe, kann ich mir vorstellen, dass Du den richtigen Eintrag nur nicht gefunden oder gar nur übersehen hast. Solltest nochmal nachsehen und dann das Touchpad, wie im Video gezeigt, auf Basic stellen, statt auf Advanced.

 

[Ulrich]

@ungarnjoker: Welches Video meinst Du ?

Aktivieren oder deaktivieren kann man das Pad mit Fn + F7
Aber das funktioniert eben auch nicht.

 

[ungarnjoker]

Ich habe den Tab hhier schon wieder weggeklickt. Suche mal im Netz nach Deinem Rechner und Google zeigt Ergebnisse. Darunter auch ein paar Videolinks. Ich meinte den 2. Link in den Ergebnissen. Dort ist zu sehen, dass es im BIOS einen Menüpunkt zum Touchpad gibt. Den solltest Du finden und dort vom standardmäßigen Advanced auf Basic umstellen und abspeichern. Danach soll das Pad angeblich funktionieren. Das scheint eine Macke bei Acer zu sein.

 

[Ulrich]

Könntest Du mir den link mal schicken ?

 

[ungarnjoker]

 

[Ulrich]

Super, danke

Der Eintrag " Touchpad " , der im Video zu sehen ist, fehlt bei mir. Ich glaube, das Pad ist kaputt.
Die BIOS Version ist allerdings auch eine andere. Meine ist Version 1.03 Eine neuere wird nicht akzeptiert.
Ich bekomme eine Meldung, daß die BIOS Version nicht mit dem Gerät kompatibel ist.
Im Übrigen hat das Lap Top ja ein Pad, dann müsste auch eine Einstellmöglichkeit vorhanden sein. Da diese offenbar fehlt....

 

[jhkil9]

Wie wäre es mal den genauen Typ des Notebooks zu nennen?
Ein E15-510 gibt es nicht und das aus dem Video ist ein ES1-512, also ein anderer Typ.

 

[Ulrich]

Acer E15 E5-511-46X5 Ich habe BIOS und Treiber anhand der S/N Nummer abgeglichen, es gibt kein neueres BIOS.
Das Pad wird weder im BIOS, noch im Geräte Manager, noch in den Einstellungen angezeigt. Auch nicht in HW Info

 

[Wolf.J]

Dann bleibt ja wohl nur ein Defekt oder ein loser Anschluss.

 

[Ulrich]

So sehe ich das auch. Ich werde das Teil heute mal aufmachen.