Tastatur Teilweise ausgefallen Surface Book

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Hi, hoffe mir kann man hier weiter helfen!
Beim Support wurde meine anfrage immer geschlossen (answer desk).

Also, seit gut zwei Monaten funktionieren die tasten 9, o, +, d, ä, m, einfg(f12) nicht mehr.
Die Tastatur rauswerfen und neu koppeln bringt nichts und das System check Tool sagt auch alles ist in Ordnung.
Ich bin jetzt auch nicht der Pc experte aber könnte das sein das es ein Hardware Fehler ist?
Was ich bis jetzt in Foren gelesen hab waren es nur Software Probleme so das die komplette Tastatur weg war.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen

Surface Book i7
16gb RAM, 512gb ssd, Geforce...
 
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