Systemwiederherstellung

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Liebe Communitys
Nach einem Virenbefall hat ein Notfalltechniker (wahrscheinlich England) den PC gesäubert und einen "köstlichen" Virenschutz installiert. Eine defekte Maus (blinkend trotz neuer Batterie) hat die Startseite demoliert. Eine Wiederherstellung scheitert mit der Meldung, den Virenschutz zu deaktivieren.
Da verlässt mich das Können und der Mut, umso mehr beim neuen Virenschutz, das Kaperskyprogramm deaktiviert wurde. Mit Mühe habe ich die Symbole für Exel u. andere auf die Taskleiste gebracht um überhaupt arbeiten zu können.
Ein direktes Eingreifen über Team-Viewer oder ähnlichem, würde schnell zum Erfolg führen.
Danke für dienlichen Hinweis.
 
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