Surface Studio, Probleme beim Herunterfahren / neu starten.

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Hallo.

Ich habe ein neu erworbenes Surface Studio, und seit der Ersteinrichtung Probleme beim Herunterfahren / neu starten. Dies wird (ohne eine Fehlermeldung o.ä.) durch Windows 10 verhindert. Ich kann also das Surface Studio weder herunterfahren, noch neu starten, und nur durch langes Drücken der Power-Taste den Rechner ausschalten. Das ist so sicherlich nicht sinnvoll.

Beim letzten Versuch des Herunterfahrens kam eine Fehlermeldung, dass der Service "surfaceservice.exe" das Herunterfahren verhindert. Kann ich (und wenn ja, wie) diese Datei aus dem Autostart entfernen? Im Task-Manager ist unter dem Eintrag "Surface Service" der entsprechende "Deaktiveren" Button ausgegraut.

Oder ist das Entfernen nicht empfehlenswert?

Viele Grüße
Tobias
 
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