Surface Pro 4 macht nur Probleme. Jetzt ist es endgültig kaputt.

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Vorweg: Der Tonfall ist etwas rauer, weil es mir einfach reicht.


Ich habe für 1400€ für mein Studium ein Surface Pro 4 gekauft. Das ist für mich (und viele andere auch) viel Geld.


Innerhalb der Garantiezeit ging der Bildschirm kaputt - zu viel Druck im Innengehäuse hat permanente Touchflecken hinterlassen - weisse Bereiche überall auf dem Bildschirm, als hätte man zu fest drauf gedrückt.


Eingeschickt, Ersatzgerät bekommen.


Das Ersatzgerät hatte wieder Probleme: Genau zwei Tage nach Ablauf der Garantie hat es sich immer wieder automatisch abgeschalten. Ein Umtausch würde mich 640€ kosten - damit wären wir dann mal bei lockeren 2040€ für einen Laptop.


So jedenfalls hat es mir der indische Support, der angeblich in den USA sitzt, am Telefon mitgeteilt. Nachdem ich bei einer deutschen Nummer angerufen und 3 Stunden in der Warteschlange war. :)


Ich habe es zu einem externen Handel zur Reparatur geschickt. Die haben eine Heatpipe bestellt, die wegen der Coronapandemie erstmal überhaupt nicht ankam, und jetzt beschädigt gekommen ist. Die brechen jetzt den Reparaturauftrag einfach ab. Auch schön. Microsoft-Support erreicht man ja auch nicht, ohne zuzustimmen mal eben 600€ locker zu machen.


Das Surface Pro 4 hat nur Probleme. Es ist Abfall. Meistens dauert es nur ein bisschen länger als die Garantiezeit, bis es in den Müll geworfen werden oder ausgetauscht werden muss.


Ich bin unglaublich enttäuscht.


Ich könnte es verstehen, billigen Müll für 200€ zu bekommen. Aber doch nicht so. Nicht für das Geld. Nur Probleme mit dem Ding. Bevor ich jetzt 640€ für den Austausch ausgebe, falls das überhaupt noch ginge, schmeiss ich das Ding lieber direkt dahin wo es hingehört. Auf den Müll.


Unglaublich.
 
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