Surface Pro 4 lässt sich nicht herunterfahren

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Hallo,

habe ein Problem mit meinem SP4 , er lässt sich nicht mehr herunterfahren. Nach dem scheinbaren Herunterfahren, springt er direkt in den Sperrbildschirm. Bin total am verzweifeln.Habe schon alles probiert, außer dem zurücksetzten.

Kennt ihr das Problem? oder könntet mir weiterhelfen?

LG

GS
 
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