Surface herausnehmen: Hardwarefehler. Surface lässt sich nicht herausnehmen. Was tun? Welcher Hardwarefehler?

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Auf der Task Leiste zeigt plötzlich das kleine Ikon für Bildschirm-Herausnahme ein weißes Kreuz auf dem roten Kreis.

Beim Anklicken des Zeichens tut sich ein rotes Fenster auf mit dem Hinweis "allgemeiner Fehler", und "klicken sie hier".

Man wird auf die microsoft support Seite geschickt, wo man auf Englisch alles mögliche erklärt bekommt, nur nicht, wie mandas korrigieren kann. Das Bildschirm lässt sich nicht herausnehmen. Danke für Beistand!
 
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