Surface Go - Garantiefall und Service funktioniert nicht

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Hallo zusammen,


mein Surface Go hat / hatte ein Software Problem und dies konnte nur durch Microsoft behoben werden. Da das Problem in der Herstellergarantie auftrat, habe ich mein Gerät mit Karton und Ladekabel an das Servicecenter verschickt.


Nach einer Woche habe ich ein Ersatzgerät erhalten, allerdings ohne Ladekabel und ohne original Karton. Jetzt habe ich ein Surface bekommen was ich wieder nicht für meine Arbeit nutzen kann...

Nach einem Anruf bei der Servicehotline, hat mich der Mitarbeiter weiterleiten wollen. Allerdings brach nach mehrmaligen Versuchen die Verbindung ab.


Als ich es am nächsten Tag wieder versuchte, hatte ich das gleiche Problem. Bis heute kann mir niemand weiterhelfen....auch ein Microsoft Store ist nicht in der Nähe.



Hat jemand vielleicht noch ein Tipp wie ich weiter vorgehen kann?



Beste Grüße
 
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