Surface Book Stift funktionslos

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Hallo,
der Stift meines Surface Books ist seit heute funktionslos. Die obere Taste (Radiertaste) funktioniert nicht mehr bzw. das Drücken des Radierknopfes. Die Kopplung des Stiftes ist mir nicht mehr möglich, die LED leuchtet nicht auf. Ich habe bereits versucht die Batterie zu wechseln, jedoch hat dies nicht geholfen.
Die Batterie kann auch unmöglich schon leer sein, da das Surface Book noch nicht einmal 1 Monat alt ist.
Die Answer-Desk Funktion würde ich sehr gerne benutzen, jedoch erhalte ich ständig die Auskunft es sei geschlossen, obwohl ich mich innerhalb der Öffnungszeiten bemühe, den Support zu kontaktieren.

Gibt es noch eine weitere Möglichkeit, eine Auskunft zu erhalten, bzw. Kontakt zum Support aufzubauen?
Mfg
 
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