Suchergebnisse über mehrere Postfächer fehlerhaft

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Hallo zusammen,

bei einem Kunden haben wir aktuell ein seltsames Szenario in Verbindung mit der Outlook-Suche über mehrere Postfächer:

- In den Optionen ist unter "Suchen" eingestellt, dass grundsätzlich in allen Postfächern gesucht wird
- Die anderen Postfächer wurden dem User über Exchange Online fest zugewiesen und lassen sich problemlos in Outlook einbinden
- Outlook ist jeweils auf seinem Desktop und Notebook installiert, alle Filter und Anzeige-Einstellungen etc. sind identisch konfiguriert
- der Exchange Cache greift bei beiden Outlook-Installationen auf die letzten zwölf Monate zurück

Sachverhalt: Sucht der Anwender auf seinem Desktop bspw. nach dem Betreff-Inhalt einer Mail aus einem anderen Postfach und tut dies zeitgleich auf seinem Notebook, unterscheiden sich die beiden Suchergebnisse. Mal werden auf dem Desktop drei E-Mails mehr als auf dem Notebook angezeigt, mal auf dem Notebook 20 weniger usw. Es kam auch schon vor, dass das Notebook jede Menge Ergebnisse anzeigt, am Desktop wurde jedoch nichts gefunden. Wie gesagt: Bei identischen Suchbegriffen!

Wie kann das sein bzw. wie lässt sich diese Unzuverlässigkeit in den Suchergebnissen erklären. Kann dem irgendwie entgegengewirkt werden?

Danke und schöne Grüße aus Nürnberg

Florian Weiß
 
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