Start Menue defekt

[DerNachbar]

Ich habe WIN10 seit ein paar Tagen auf dem Rechner und es hat ganz gut begonnen. Nun ist das Startmenue defekt. Es kommt stets eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass es beim nächsten Anmelden repariert werde. Leider ist bis heute nix passiert. Wer kann helfen?

 

[areiland]

Hast Du zufällig Kaspersky auf dem Rechner?

 

[DerNachbar]

Nein, nur Norton 360°

 

[areiland]

Dann deinstalliere den mal: http://www.win-10-forum.de/windows-10-faq/558-virenscanner-vollstaendig-deinstallieren.html.

 

[DerNachbar]

Hallo

Wenn ich den deinstallieren möchte, kommt die Meldung ich soll vorher ein "Symantec WinFax Pro" entfernen. Das ist bei mir gar nicht vorhanden. Auch ein "Norton Begleiter" ist bei mir nicht zu finden. Das ist mir echt zu stressig im Moment. Ich hoffe auf ein Patch entweder von Norton oder von Microsoft.

 

[areiland]

Dann wirf die beiden doch mal raus - sind doch nur wenige Klicks bis in die Softwareliste und dann das entfernen dieser Sachen. Nur Norton, den solltest Du mit dem verlinkten Removal Tool entfernen lassen.

Das Problem ist, niemand bereitet sich auf das Update vor: http://www.win-10-forum.de/windows-10-faq/2605-windows-10-update-vorbereitung.html und prügelt es einfach so auf den Rechner.

 

[reisender1967]

Hallo,

wenn ich "DerNachbar" richtig verstanden habe, sind diese Programme gar nicht installiert. Waren sie denn früher mal auf dem Rechner?

Beste Grüße
Christian

 

[areiland]

Wenn sie vorher vorhanden waren, dann müssen sie auch jetzt noch vorhanden sein.

 

[g202e]

Das ist mir echt zu stressig im Moment. Ich hoffe auf ein Patch entweder von Norton oder von Microsoft.

Da kannst du aber LANGE warten! Und es wird dir nicht helfen! Ein wenig Initiative ist gefragt! Wenn du schon das Update unvorbereitet drauf geknallt hast, solltest du die Schuld bei dir suchen und nicht bei anderen!

 

[DerNachbar]

Leider nix auf dem Rechner installiert. Weder das eine noch das andere.

 

[reisender1967]

Wenn die normale Deinstallation nicht klappt, sollte sich Norton mit dem Removal Tool trotzdem deinstallieren lassen. Am besten im abgesichertem Modus ausführen.

Beste Grüße
Christian

 

[g202e]

Womit sonst, wenn nicht mit dem Removal-Tool? Alles andere ist KEINE Deinstallation sondern "Augenauswischerei"!

 

[Lasco]

@DerNachbar

Vielleicht bringt der folgende Link eine zusätzliche (!) Unterstützung...

Zum Link: http://answers.microsoft.com/de-de/...igt-oder/9bd7d81d-89ab-4313-9ea1-8c20f4fd6ca0

- Viel Erfolg

Gruß - Lasco

 

[g202e]

Und wenn nicht, gibt zumindest der letzte Absatz den Weg zur Lösung; der lautet nämlich:

Mit diesen Schritten sollte sich das Problem mit dem Startmenü beheben lassen. Wenn doch nicht, kann Windows 10 auch zurückgesetzt, repariert oder neu installiert werden.