Sperrbildschirm PIN Eingabe nicht möglich - Abfragephrase

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Sperrbildschirm lässt sich nicht mehr öffnen Mein Notebook möchte gerne eine Abfragephrase haben.
Folgendes steht dort: SIe haben mehrmals eine falsche Pin eingegeben.
Geben sie unter A1B2C3 ein, um es erneut zu versuchen
Geben sie die Abfragephrase an.

Nach Eingabe erscheint PIN Abfrage. Dort kann ich nur Ziffern angeben, Buchstaben werden nicht erkannt. PIN kann damit nicht korrekt eingegeben werden.
Wer weiß einen Rat?
Vielen Dank!
 
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