Sperrbildschirm - Anmeldung nicht möglich

[9Fifty]

Hallo zusammen,

es geht um meinen neues Medion Akoya Notebook e6239.

Windows 10 Home 1511 war vorinstalliert und alles lief super.
Jedoch als ich ihn zuletzt startete, kam ich nicht weiter als zum Speerbildschirm in dem ich mich anmelden muss.

Es ist nicht möglich, ob nun mit Maus oder Touchpad, ins Eingabefeld zu klicken und etwas einzugeben. Ich kann zwar den Mauszeiger normal über den Bildschirm ziehen, doch dabei bleibts dann auch und so, kann ich mich natürlich nicht einloggen.

Neustarts ergaben entweder das gleiche Problem oder einen schwarzen Bildschirm mit beweglichen Mauszeiger.

Ich würde mich sehr über Ratschläge oder gar eine Lösung freuen!


Gruß 9Fifty

 

[LukeLionLP]

Hallo und willkommen im Forum 9Fifty, zunächst die Frage wie die genauen Daten des Notebooks sind. (Datenblatt?) Anschließend welche Software ist vorinstalliert und könnte stören?

Gruß
Lukas

 

[9Fifty]

Danke sehr.

Intel Celeron N2940, 4GB RAM und eine HDD.
Mehr Angaben kann ich leider zur Hardware nicht geben. Ein Handbuch habe ich leider nicht.
Das Notebook war ein Weihnachtsgeschenk. Schön verpackt und neu, jedoch ohne Karton und Handbuch.

Ansonsten war Office und McAfee installiert. Allerdings war McAfee bereits abgelaufen als ich ihn geschenkt bekam und ich installierte Avira.
Opera und Winzip. Das dürfte es gewesen sein.

Es ist ja neu und ich habe mich auch noch nicht so viel damit beschäftigen können.

 

[LukeLionLP]

Ohne Karton und Handbuch? Wo hast Du den denn her? Wieviel ist denn schon auf dem Rechner installiert, ich frage deshalb weil Du eine saubere Neuinstallation in Betracht ziehen solltest, vorher jedoch alles wichtige auf einem externen Speichermedium sichern. Dann wäre der Fehler weg und der komplette unnütze Schrott auch.

PS: Avira brauchst Du bei Windows 10 nicht, da reicht der Defender.

Gruß
Lukas

 

[Heinz]

Eventuell besteht da auch ein Konflikt: Mc Afee Testversion ist abgelaufen und wurde möglicherweise nicht vollständig und korrekt deinstalliert und dann wurde noch Avira draufgepantscht. ?

 

[HunterD]

Das könnte wirklich vieles sein, aber da es ein Laptop ist, wird es eine Recovery Partition haben und die würde ich nutzen. (Holzhammermethode)

Einfach während des Starts F11(müsste es bei Medion sein) wiederholt drücken und dann solltest du ins Recovery Menü kommen, in welchem du den Urzustand herstellen kannst. Du verlierst aber in der Regel alle Einstellungen und meistens auch die Daten. Bei manchen geht es zwar ohne Datenverlust, aber selten.
falls wichtige Daten vorhanden sind, kann man die mit z.B. einen Linux Notfallsystem auf einem USB-Stick vor dem Zurücksetzen auslesen und sichern.

 

[Heinz]

Na ja,Recovery, und dann ist dann alle Crapware auch wieder da. Auch der Mc Afee. Und dann klappt es vielleicht nicht mal mit dem recovern, weil es der Avira nicht zulässt und so ähnliche Gründe.
9Fifty , ist es denn nur dieses eine Problem mit Maus und Touchpad ? Um zum Anmeldeschirm zu kommen sollte ja auch ein "Enter"auf der Tastatur reichen.
Ich tippe mal darauf,dass du den Touchpad Treiber updaten musst. Vielleicht bietet dir Win Update sogar den richtigen an. So ist es bei mir,nach jedem Neuinstall gewesen.

Ich weiss ja nun nicht,was du überhaupt machen kannst. Kannst du den Explorer öffnen ? Den Gerätemanager ? dann mal in Diesem nach gelben Ausrufezeichen Ausschau halten.
Unter "Maus" ,kannst du dort vielleicht schon mal einen Basistreiber installieren,damit erst mal die Sache läuft.

 

[pirol72]

Einfach mal eine USB Tastatur anstecken. Dann sollte die Anmeldung funktionieren. Danach kannst Du suchen.

 

[HunterD]

Na ja,Recovery, und dann ist dann alle Crapware auch wieder da. Auch der Mc Afee. Und dann klappt es vielleicht nicht mal mit dem recovern, weil es der Avira nicht zulässt und so ähnliche Gründe.
9Fifty , ist es denn nur dieses eine Problem mit Maus und Touchpad ? Um zum Anmeldeschirm zu kommen sollte ja auch ein "Enter"auf der Tastatur reichen.
Ich tippe mal darauf,dass du den Touchpad Treiber updaten musst. Vielleicht bietet dir Win Update sogar den richtigen an. So ist es bei mir,nach jedem Neuinstall gewesen.

Schon richtig, die Crapware ist dann wieder da, genauso wenig stört aber Avira, da da einfach drüber gebügelt wird. Die Recovery stellt ja den Auslieferungszustand her und da dieser scheinbar funktioniert hatte, ist es eine Möglichkeit.

Für eine genaue Analyse fehlen aber viele Angaben. Funktioniert überhaupt die Tastatur? Dann könnte er sich wirklich mit Tab und Enter durch die Anmeldung helfen. Aber das weiß nur der TE.
Und da zu wenig Infos schieße ich mit Spatzen auf Kanonen.

 

[AVF]

es wäre doch ganz einfach: eine USB-Maus anstöpseln und ggf. mit Bildschirmtastatur (das Symbol für erleichterte Bedienung findet sich schon auf der Anmeldeseite) einloggen um nach dem Fehler im System oder der Hardware zu suchen.
Aber warum einfach, wenn es auch umständlich geht?

 

[9Fifty]

Guten Abend zusammen,

erstmal möchte ich mich für eure zahlreichen posts bedanken. Habe ich noch nicht oft erlebt, das die User so freundlich und zugleich sachverständig sind.
Danke Euch!

Ich habe einiges ausprobiert und mich letzten Endes für die Recovery Variante entschieden und Erfolg gehabt.
Alles läuft so wie es soll.

Wünsche Euch allen noch einen angenehmen Abend.

Bis dahin.
Gruß 9Fifty

 

[paco]

Das könnte wirklich vieles sein, aber da es ein Laptop ist, wird es eine Recovery Partition haben und die würde ich nutzen. (Holzhammermethode)

Einfach während des Starts F11(müsste es bei Medion sein) wiederholt drücken und dann solltest du ins Recovery Menü kommen, in welchem du den Urzustand herstellen kannst. Du verlierst aber in der Regel alle Einstellungen und meistens auch die Daten. Bei manchen geht es zwar ohne Datenverlust, aber selten.
falls wichtige Daten vorhanden sind, kann man die mit z.B. einen Linux Notfallsystem auf einem USB-Stick vor dem Zurücksetzen auslesen und sichern.

Vielen Dank! Hatte das gleiche Problem. Wurde mit "Start + F11" überhaupt zugänglich.