Sperrbidschirm öffnet aber keine Suchmaske

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Hallo,
habe also ein Acer Labtop und beim Starten zeigt sich nur der Sperrbidschirm mit Curser, aber keine Anmeldemaske oder sonstige Symbole. D.h. ich kann mich nicht anmelden. Habe schon Einiges probiert, aber es hilft nicht weiter.
Empfohlen wurde mir das Neuaufsetzen des Betriebssystems Windows 10, das kann ich aber nicht selber, sondern muß es jemanden machen lassen, den ich auch dafür bezahlen muß.
Auf meinem Notebook ist noch Garantie - auf das Betriebssystem eigentlich auch? Das Betriebsystem habe ich ja auch gekauft......

Danke für Inspiration in diese Richtung
 
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areiland

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Natürlich hast Du das Betriebssystem nicht gekauft, sondern lediglich ein Nutzungsrecht erworben. Ausserdem werden Konfigurationsfehler des Systems von der Garantie nicht abgedeckt, weil diese jederzeit ohne jede Vorkenntnis vom Benutzer herbeigeführt werden können. Dazu reicht nämlich schon die Installation einer falschen Software.

Ohne genaue Angaben zum Rechner und dem, was diesem Problem vorausging (Software-, Updateinstallationen), kann Dir auch keiner helfen. In der Regel besitzen solche Rechner aber die Möglichkeit, auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, so dass man sich die Neuinstallation sparen kann. Dazu solltest Du vielleicht mal die Dokumentation zu Deinem Rechner lesen, meist ist darin auch dieser Aspekt der Fehlerbehebung erklärt.

Oft reicht es bei solchen Fehlern sogar schon aus, den Rechner mal komplett neu zu starten, indem man ihn ausschaltet und den Powerknopf durchgehend mal für etwa 15 - 20 Sekunden gedrückt hält. In vielen Fällen reicht dies schon aus um solche Sachen zu beheben.
 
runit

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Na ja, wer weiß, was da irgendwelche Händler installiert haben. Mein Tipp - mache Win 10 ganz neu mit ganz exlkusiv allen Deinen Daten und ohne irgendwelche vorinstallierte Software. Dann kommst Du auch in einen regulären Anmelde-Modus, wo Du dann nach Wunsch anmelden kannst.
Datenträger für Inplace-Upgrade oder Neuinstallation von Stick und DVD
 
jens aus B

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schon mal versucht Dich "blind" anzumelden? ... also Sperrbildschirm anklicken ... ne Sekunde warten .. Passwort eingeben und ENTER?
manchmal klappt das ;-)

gruß
 
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Sperrbidschirm öffnet aber keine Suchmaske

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PC zeigt Sperrbildschirm aber keine Anmeldemaske ?

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