Sophos verhindert Update auf Win 10

[Reliant]

Hallo,

folgendes Problem:

Beim Versuch auf meinem Notebook (Aspire V3-772G) Win 10 zu installieren, erscheint vor der Installation die Meldung das ich "Sophos Antivirus" deinstallieren muss. Scheinbar noch der Rest einer alten Installation unter Win 8, bei meiner jetzigen Version Win 8.1 pro habe ich dieses Antiviren Programm gar nicht mehr genutzt.

Leider wird Sophos nicht unter den installierten Programmen angezeigt, so das eine deinstallation so nicht möglich ist. Auf der Sophos Website ist leider auch nicht viel hilfreiches zu finden.
Es befinden sich auf Laufwerk "C" 2 Ordner mit Restdateien von Sophos. Das einfache Löschen der Ordner würde das Problem mit Sicherheit nicht lösen, da es diverse Einträge in der Registry gibt.

Macht es Sinn alle Registry Einträge zu Sophos zu löschen oder ergeben sich dadurch andere Probleme?

Welche anderen Möglichkeiten hätte ich sonst?

Gruß
Reliant

 

[areiland]

Zur Vorbereitung auf das Upgrade hab ich hier: http://www.win-10-forum.de/windows-10-faq/2605-windows-10-update-vorbereitung.html ein Tutorial bereitgestellt - das auch das Thema "Virenscanner entfernen" behandelt.

 

[Reliant]

Hallo Alex,

ja, dass habe ich natürlich auch gelesen, aber wie gesagt funktioniert die auf der Sophos Seite beschriebene Deinstallationsanleitung nicht und ein Removal Tool steht hier nicht zur Verfügung.

Deshalb meine Frage, ob es eine Alternative gibt.

Gruß
Karsten

 

[areiland]

Es gibt diverse Deinstaller, die versprechen Software restlos entfernen zu können. Meist greifen die aber nur dann, wenn sie schon während der Installation der Programme aktiv waren und ein Log sämtlicher Änderungen erstellen konnten. Ansonsten können die dann auch nur auf die Windows Deinstallationsfunktion zurückgreifen.

Du könntest nachschauen ob der Ccleaner was reissen kann indem Du ihn die Registry scannen lässt und dann selektiv alles entfernst was Sophos heisst. Du könntest die Registry auch selbst prüfen, indem Du erst einmal in den Zweig: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services gehst und dort alles von Sophos entfernst. Damit würdest Du schon mal die Dienste von Sophos killen - so da noch was da ist. Regedit bitte mit Adminrechten starten - damit Du die nötigen Berechtigungen hast um diese Einträge zu löschen.

Ausserdem selbstverständlich ein Backup anfertigen - denn das ist eine Operation am freiliegenden Gehirn!

 

[AVF]

eine Alternative wäre (allerdings nur für einen erfahrenen Nutzer) mit dem Befehl "regedit" mit Admin-rechten (Win+X) sämtliche Einträge mit "Sophos" zu löschen.

Achtung: vorher die Registrierungsdatei von Windows sichern.

Ergänzung: ich weiß, ist Arbeit, oft aber nur der einzige Weg bei teil-deinstallierten Programmen.

 

[Reliant]

Werde das mit dem Ccleaner mal versuchen.

danke erstmal.

Gruß
Karsten

 

[AVF]

der CCleaner ist übrigens nach meiner Erfahrung eines der Tools, die mehr Unheil anrichten als sonst was.

CCleaner auf keinen Fall installieren, das wäre eine Verschlimmbesserung.

Wenn Du es nicht händisch editieren möchtest, würde ich ScanMyReg mal testen.

 

[areiland]

In dem Fall kann er aber was bringen!

 

[Reliant]

OK, werde mal sehen was beide Programme anzeigen.

Ansonsten habe ich auch kein Problem es mit Regedit zu machen.

Danke

Gruß
Karsten

 

[AVF]

hi Alex, aber nur, wenn der Nutzer beim "Häkchen machen" zurückhaltend ist, und nur die Registry untersucht.
Das von mir in Vollversion benutzte Tool ScanMyReg beschränkt sich auf die Registry und arbeit mit W10 völlig unauffällig.