Sicherheitscode kommt nicht per Mail an

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Hallo, mein Sohn wird beim Einloggen auf Hotmail aufgefordert, ein sicherheitscode anzufordern und einzugeben. Diesen Code erhält er allerdings nicht. Wir haben schon meine Email Adresse als Alternative angegeben und er hat sich auch ein zweites Email Konto angelegt, allerdings kommt kein Code an. Die SMS Bestätigung wird nicht angeboten. Was kann er tun, um sein Email Account wiederherzustellen?

MfG

Liane
 
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