Setup von Office Home & Student 2016

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Sehr geehrte Microsoftmitarbeiter/-in,

Ich habe mir vor einer Stunde Ca. Office Home & Student 2016 bei MediaMarkt gekauft. Nachdem ich mich wie auf der Karte beschrieben angemeldet habe wurde ich auf eine Seite geleitet auf der folgendes stand: Entschuldigung Der Download konnte nicht gestartet werden. Ihr Product Key wurde eingelöst, aber das Setup konnte nicht initialisiert werden.
Systemfehler Fehlercode: 0x80240022.
Bitte kontaktieren Sie unseren Support unter 0800-183-2008.

Ihr Schlüssel wurde erfolgreich eingelöst, aber das Setup konnte konnte nicht gestartet werden.

Der Fehler tritt aufgrund veralteter Betriebskomponenten auf, die sich auf XML Core Services (XML) beziehen. XML ist ein Satz von Diensten, mit denen in JScript- oder Norton-Entwicklungstools geschriebene Anwendungen Windows-native XML-basierte Anwendungen erstellen können. Wir empfehlen Ihnen, kostenlos zu telefonieren 0800-183-2008 um es zu beheben.

Nach mehrmaligen Anrufen und umleiten wurde mir gesagt welches betriebssystem ich auf diesem Laptop habe und zwar ist das:
Windows 10 Home © 2017 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
Systemtyp: 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor. Laut Angaben müsste das Betriebssystem ausreichend sein.
Was soll/muss/kann, ich tun?
 
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