Seit Update 1709 bleibt der PC hängen bzw. friert der Bildschirm ein

[albe]

Hallo,
seit meinem letzten Update habe ich Probleme, plötzlich geht gar nichts mehr, der PC bleibt einfach mitten in der Arbeit hängen.
Bild friert ein, Mauszeiger bewegt sich nicht und auch keine Tastenkombination funzt mehr. Bild bleibt einfach stehen.
Mir bleibt nur, die Spannung wegzunehmen und den PC neu zu starten. Programmtechnisch gesehen wurde nichts verändert, nichts neu aufgespielt. Außer dem Defender, habe ich auch kein Virenschutzprogramm installiert, ob das sinnvoll ist, keine Ahnung.

 

[win10machtprobleme]

Habe absolut das gleiche Problem! Mein Beitrag wartet noch auf Freischaltung und erhoffe mir fundierte Ratschläge.

Halte mal ein Auge darauf ob Du auch den gleichen Grafikbug hast, den ich seitdem Update ebenfalls habe.

 

[albe]

Halte mal ein Auge darauf ob Du auch den gleichen Grafikbug hast

Sorry, kann leider nichts mit der Info anfangen, kannst du mir bitte näher erklären was du damit meinst?

 

[win10machtprobleme]

https://streamable.com/s4exc

Einfach mal beobachten.

 

[IT-SK]

Hallo albe,
was sagen der Zuverlässigkeitsverlauf und die Ereignisanzeige denn zeitnah? (in die Suche eintippen).
Ist das der Rechner der neulich erst zur Reparatur war (wegen Gewährleistung wenn nichts geht)?
Komplett neu gestartet hast Du ja, neue Geräte angeschlossen?!
Letzten funktionierenden Systemwiederherstellungs Punkt versucht (um >Hardware Probleme auszuschließen)?
@win10machtprobleme
Es wäre nett wenn Du Bilder hier hoch lädst.

 

[albe]

Hi IT-SK,

richtig, ich habe ein neues Mainboard in meiner Kiste drin, wurde aber von einem PC- Geschäft gemacht.
Danach hatte ich auch keine Probleme, es lief alles bestens, die Probleme traten erst nach dem Update auf.
Wie du bestimmt auch schon bemerkt hast, bin ich nicht der Fachmann und ich selbst kann mit dem Zuverlässigkeitsverlauf und der Ereignisanzeige nichts anfangen, gerade beim Letzteren komme ich gehörig ins schleudern. Kompletten Neustart habe ich gemacht, Systemwiederherstellung noch nicht.

 

[areiland]

@albe

Wie du bestimmt auch schon bemerkt hast, bin ich nicht der Fachmann und ich selbst kann mit dem Zuverlässigkeitsverlauf und der Ereignisanzeige nichts anfangen, gerade beim Letzteren komme ich gehörig ins schleudern.

Genau deshalb solltest Du uns mal mit den Fehlermeldungen aus der Ereignisanzeige und dem Zuverlässigkeitsverlauf versorgen. Denn es wird niemand von uns vorbei kommen und sich diese Angaben abholen. Im Zuverlässigkeitsverlauf prankt hinter der Fehlermeldung ein Link "Technische Details anzeigen", den kann man sogar anklicken. Warum tust Du das denn nicht einfach mal und erstellst uns davon dann einen Screenshot?

In der Ereignisanzeige kann man unter "Windows Protokolle" - "System" das Systemlog einsehen. Hier kann man in der Spalte "Ebene" sogar sortieren lassen, so dass z.B. nur die Fehler untereinander stehen. Tu das doch mal und poste uns einen Screenshot dieser Auflistung, damit wir sehen können welche Fehlerauslöser und IDs Windows geloggt hat.

Für beides muss man wirklich kein Fachmann sein, das bekommt jeder hin, wenn er nicht gerade darauf wartet dass die Lösung einfach mal so vom Himmel fällt.

 

[IT-SK]

Huhu,
ich bin nebenbei noch am Werkeln, sorry.
Die 21 Fehler in den letzten 24 Stunden, was kommt da unter dem +?
Der kritische Fehler ist bestimmt das trennen vom Strom im Betrieb.
Ok, ein neues Mainboard.
Da liegt auch die Möglichkeit nah es wurden Treiber überschrieben beim Upgrade.
Meldet der Gerätemanager auffälliges?
Zur Sicherheit könntest Du die auch alle von der Hersteller Seite des Mainboards nachinstallieren, Chipsatz zuerst.
PS: Zu spät, die Windows Protokolle wollt ich auch gerade nachtragen...

 

[albe]

@albe

Für beides muss man wirklich kein Fachmann sein, das bekommt jeder hin, wenn er nicht gerade darauf wartet dass die Lösung einfach mal so vom Himmel fällt.

Ich habe weder den Zufälligkeitsverlauf noch die Ereignisanzeige gekannt, geschweige den benutzt. Daher auch nicht "Technische Details anzeigen" oder sonst was ich machen sollte.
Sorry, ich benutze die Kiste, kann nicht jeder ein Fachmann sein, habe halt andere Interessen mit denen ich mich auch auskenne.

 

[areiland]

Naja in Deinem Screenshot des Zuverlässigkeitsverlaufs ist der Link deutlich zu erkennen - sowas sollte der, der in den Zuverlässigkeitsverlauf schaut, auch sehen können und dort mal völlig selbstständig drauf klicken. Statt Dein obiges Statement abzugeben, hättest Du das schon längst machen und uns den Fehlertext posten können. Den kann man in der Meldung nämlich sogar mit der Maus markieren und kopieren um ihn hier in einen Post einzufügen. Um etwas Eigeninitiative kommt hier keiner rum - denn die Lösungen fallen nun mal nicht vom Himmel oder werden von uns aus dem Kaffesatz gelesen. Wir brauchen Fakten und die könnt nur ihr allein uns liefern.

 

[IT-SK]

Hallo albe,
magst Du die Fehler noch einstellen wie beschrieben?!
Oder hat sich Dein System berappelt?
Ist ja ein nerviger Fehler.

 

[windows10machtprobleme]

Hi,

siehe mein Thread.

Da ich - mit Verlaub - etwas mehr Ahnung als albe habe, habe ich mich an die Fehlersuche gesetzt und kann behaupten den Fehler gefunden zu haben. Das Mainboard scheint das Herbst Update nicht zu mögen.

Ich darf nach seiner Fehlerbeschreibung fast behaupten, dass wir den gleichen Fehler haben / hatten. Herausgestellt hat sich, dass wir ebenfalls identische Mainboards haben. Mag sein dass es bei anderen wiederum ohne Probleme läuft, doch das kann an Chips unterschiedlicher Lieferanten handeln oder Unterschiede in der Revision etc.

 

[albe]

Hier mal der Screenshot der Fehler, hoffe liege richtig!

 

[IT-SK]

Hallo,
die dcom Fehler sind eher eine andere kleine Baustelle, die dürften für keinen Freeze sorgen.
Wenn das Board Inkompatibilitäten hat natürlich schlecht.
Ansonsten hätte ich fast empfohlen, Wiederherstellungspunkt setzen und mit MCT eine Reparatur anwerfen (Upgrade wird erneut installiert, Daten behalten). TV
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10ISO

 

[albe]

Habe gerade deinen Ratschlag befolgt, hat alles gefunzt, allerdings kam mir komisch vor das Upgrade ging sehr schnell und Neustart war auch nicht erforderlich.

Gucke ma ä mol

 

[windows10machtprobleme]

Stimmt, die dcom errors hatte ich ebenfalls mit dem Mainboard. Hatte ich bereits mit Win 7 wenn ich mich recht entsinne, die Fehler haben bei mir jedoch das System in keinster Weise in puncto Stabilität beeinträchtigt.

Ich hoffe, dass die Idee von IT-SK Dir etwas bringt. Hab selbst mal ein Inplace Upgrade durchgeführt, leider ohne zufriedenstellendes Ergebnis. Ich brenne auf Deine Rückmeldung bezüglich Mainboardtausch, Mainboard behalten, Downgrade etc. Mittlerweile lege ich fast schon meine Hand ins Feuer den Übeltäter gefunden zu haben.

P. s. seit zwei Tagen nun komplett Absturzfrei und kein Grafikbug mehr vorhanden

 

[albe]

Kurze Wasserstandsmeldung, funzt auch nach neuem Upgrade nicht, hatte heute wieder gleiches Problem, allerdings nur 1 mal.
Vom PC- Geschaäft erhielt ich folgende Antwort:
Gerne werde ich ihnen bei diesem Problem weiterhelfen.
Sind die Probleme seit Anfang an oder nach erst nach Installation von Windows Updates oder Programmen?
Je nachdem wie viele Ram Riegel verbaut sind könnte man auch alle bis auf einen entnehmen und dann PC so nur mal testen.

Ram Riegel habe ich jetzt noch nicht entnommen, habe zuerst mal auf seine Frage geantwortet.

 

[areiland]

Möglicherweise, das ist jetzt wirklich nur spekulativ gedacht, wirft das hier: Windows 10 Insider Preview Build 17035 nicht für AMD-CPUs | Borns IT- und Windows-Blog bei euren Problemen seine Schatten voraus! Denn soweit ich es bis jetzt übersehe, sind es nur AMD basierte Rechner, die von diesem speziellen Problem betroffen waren. Auch wenn mein Rechner (Asrock 970m Pro3, AMD FX 6350) davon nicht berührt ist, denn der läuft problemlos. Es könnte durchaus sein, dass sich dieses Problem schon im Fall Creators Update zeigt und dort nur ganz bestimmte Konstellationen von Chipsatz und CPU betroffen sind.

 

[albe]

Habe gerade eben folgende Nachricht vom PC- Geschäft bekommen:
Haben Sie die Möglichkeit wieder auf die vorherige Version zu wechseln?
Wir verzeichnen grad mehrere Probleme mit dieser Version von Windows.

Also waren die ersten Vermutungen vom Kollegen windows10machtprobleme richtig, so sehe ich es auf jeden Fall.


P.S. Frage wäre jetzt halt, soll ich auf die vorherige Version wechseln, oder soll ich versuchen ein neues Board zu bekommen.
Muss dazu sagen, für meine Bedürfnisse reicht die Vorversion, konnte keine besonderen Neuerungen erkennen, bzw. nütze ich sie nicht.

 

[runit]

Hallo @albe, wenn es an den AMD-Komponenten liegen sollte, was im Bereich des Möglichen ist, wie @areiland mal so spekuliert hat, wäre ein neues Mainboard nicht die Lösung des Problemes.

Ich würde mal die "Abwarten-Strategie" wählen. 1703 wird noch lange voll supported. Da Du in dieser Version nichts vermisst hast, alles einwandfrei funktionierte, würde ich einstweilen dahin zurückgehen und abwarten und verfolgen, ob sich in der 1709 in nächster Zeit was in Sachen Updates tut, was eine Problemlösung sein könnte.

Wenn es ein AMD-Problem jetzt und künftig geben sollte, was für Microsoft verifizierbar ist, werden sie daran arbeiten, sofern es programmtechnisch eine Lösung dafür gibt. - haben sie zurückliegend so gemacht oder, wenn sie keine Lösung erarbeiten konnten, haben sie bestimmte Prozessor-Typen als nicht kompatibel zu Win 10 ausgewiesen.

Beobachte also ruhig mal, was es demnächst an Neuigkeiten allgemein zu diesem Problem gibt. - und dann gibt es ja auch schon bald - voraussichtlich im März nächsten Jahres - eine weitere neue Version. Und vlt. ist in dieser Version dieses Problem schon nicht mehr vorhanden. Mit der 1703 hast Du jedenfalls das Zeitfenster, das zu beobachten und kannst später je nach Fakten- u. Sachlage dann immer noch eine Entscheidung treffen, die vlt. mit Kosten für Dich verbunden ist, dann aber unausweichlich erscheinen würde.