Schwerwiegender Fehler

[Pctom]

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen habe ich das Problem, immer wenn ich auf den "Start-Button" klicke, bekomme ich die Fehlermeldung "Schwerwiegender Fehler! Ihr Menü "Start" funktioniert nicht. Wir beheben das Problem, sobald Sie sich erneut anmelden."

Leider wird dieses Problem damit jedoch nicht behoben, die Fehlermeldung kommt immer wieder und ich weiß langsam nicht mehr , was ich machen soll.

Hat jemand eine Idee? Vielen Dank vorab...

 

[g202e]

Um dir zielgerichtet helfen zu können, wäre es hilfreich, wenn du mehr Infos zu deiner Konfiguration (Hardware!) geben würdest. Die genaue Version deines Betriebssystems sowie (bei Upgrade) das Alter des Vorgängersystems wären nützliche Informationen zu deiner Software! Und falls du Sicherheitssoftware nutzt, wären genauere Angaben ebenfalls wünschenswert!

 

[Pctom]

Hallo,
ich nutze Win 10 Home 64 Bit und habe darauf upgedatet von 8.1 etwa 4 Wochen nachdem ich meinen Rechner (DELL Intel i7 4790 CPU & 24 GB RAM) gekauft habe. Als Sicherheitssoftware nutze ich Norton 360 Premier.

Alle Updates von MS sind installiert.

 

[Heinz]

Deinstalliere Norton. Da du sagst,du hast den Rechner vor 4 Wochen gekauft,vermute ich mal,das es eh nur eine befristete Testversion ist,also Scareware im vorinstallierten Windows 8.1 !

 

[g202e]

Und diese Norton-Software war WÄHREND des Upgrades Installiert?

 

[Pctom]

Deinstalliere Norton. Da du sagst,du hast den Rechner vor 4 Wochen gekauft,vermute ich mal,das es eh nur eine befristete Testversion ist,also Scareware im vorinstallierten Windows 8.1 !

Nein, den Rechner habe ich bereits 2 Monate. Einen Monat mit 8.1 und da habe ich gleich zu Beginn Norton als Vollversion gekauft und installiert. Nach vier Wochen Update auf Windows 10 und alles funktionierte, auch mit Norton, bis vor ein paar Tagen einwandfrei. Ich glaube nicht, dass es mit Norton zusammenhängt.

Norton war also während des Updates auch installiert und alles funktionierte einwandfrei...

 

[areiland]

Versuch macht klug - also mal den Norton deinstallieren um vergleichbare Ergebnisse zu erzielen. Bei etlichen Leuten hat das deinstallieren des Virenscanner genau diese Probleme sofort behoben. Hier: http://www.win-10-forum.de/windows-10-faq/2605-windows-10-update-vorbereitung.html hab ich zur Update Problematik was geschrieben und auch einen Thread verlinkt, in dem Du das Removal Tool für Norton verlinkt findest.

 

[Pctom]

Ok, dann wird ich das mal nachher probieren. Noch bin ich leider arbeiten.

Norton aber mit dem Removal-Tool deinstallieren?

 

[areiland]

Schau in den oben verlinkten Thread, da gibts einen weiteren Link zur entsprechenden Beschreibung.

 

[g202e]

Norton war also während des Updates auch installiert und alles funktionierte einwandfrei...

Weil eben jede Sicherheits-Software auch versucht, Manipulationen am System zu verhindern, ist davon auszugehen, dass beim Upgrade Einiges/Etwas nicht so ablaufen konnte, wie es muss. Wenn du jetzt hinterher die Sicherheits-Software killst, werden die verhinderten Manipulationen NICHT nachgeholt. D. h. das System ist nicht so, wie es sein muss und wird diesen Zustand auch nicht erreichen können.
Hinzu kommt noch, dass diese 360er Software eine sogenannte Suite ist, welche(angeblich) ALLES kann(Viren,Firewall,Trojaner,Systemeinstellungen...); d. h. dann, dass diese auch noch mehrfach dazwischen gehauen hat. MMn kannst du es vergessen, dass die Folgen irgendwie zu reparieren sind.

Meine Schlussfolgerung wäre ohne Wenn und Aber: Clean Install!

 

[Pctom]

Also, ich habe alles deinstalliert und es hat sich nichts verändert.

Ich habe jetzt erst mal mit Acronis TrueImage 2015 ein Backup zurückgespielt und es auf diese Weise gelöst. Ich werde es auf alle Fälle beobachten, ob der Fehler wieder auftritt.

 

[lightman]

Hallo,
ich habe vielleicht hilft Dir das : Startmenü reparieren Windows 10 Deskmodder Wiki

 

[Pctom]

Dankeschön, das muss ich mir unbedingt mal etwas genauer anschauen...